Información de Klarna y T&C

Compra ahora. Paga después con Klarna.

Nos complace anunciar que nos hemos asociado con Klarna para ofrecerte nuevas formas de pagar al finalizar tu compra.

Así es como funciona:

Paso 1

Añade productos a tu carrito y selecciona “Klarna” al pagar

Paso 2

Introduce algunos datos personales y sabrás al instante si has sido aprobado

Paso 3

Klarna te enviará una confirmación por correo electrónico y recordatorios cuando llegue el momento de pagar; podrás gestionar tus pedidos y pagos en la aplicación de Klarna.

Parte 2: Información sobre pagos

Paga en 30 días

Realiza tu compra hoy para que puedas probar antes de pagar. Solo paga por lo que te quedes. Paga hasta 30 días después. Sin intereses. Sin comisiones, si pagas a tiempo.

Pagar después de la entrega te permite probar antes de comprar y es la forma más fácil de comprar online.

• Completa el pago en su totalidad después de la compra sin coste añadido.
• Notifica las devoluciones directamente en nuestra aplicación y solo paga por los artículos que te quedes.
• No realizar el pago a tiempo podría afectar a tu capacidad para utilizar Klarna en el futuro.
• Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.

Pagar en 30 días es un acuerdo de crédito no regulado. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar tarde puede afectar negativamente a tu situación financiera y a tu capacidad para obtener crédito. Solo para mayores de 18 años y residentes en el Reino Unido. Sujeto a aprobación crediticia.Términos y condiciones y cargos por demora aplicables. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

Paga en 3 plazos

Divide el coste de tu compra en 3 plazos sin intereses. El primer pago se realiza en el momento de la compra, y los plazos restantes se programan automáticamente cada 30 días. Selecciona la opción de Klarna e introduce los datos de tu tarjeta de débito o crédito.

• Una nueva forma de pagar que es una alternativa a la tarjeta de crédito.
• 3 plazos que te ofrecen la flexibilidad de comprar sin intereses.
• No realizar el pago a tiempo podría afectar a tu capacidad para utilizar Klarna en el futuro.
• Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.

Paga en 3 plazos de Klarna es un acuerdo de crédito no regulado. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar tarde puede afectar negativamente a tu situación financiera y a tu capacidad para obtener crédito. Solo para mayores de 18 años y residentes en el Reino Unido. Sujeto a aprobación crediticia.Términos y condiciones y cargos por demora aplicables. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

Parte 3: Acerca de Klarna

Paga online o en la aplicación

Revisa tus compras más recientes y realiza pagos en la aplicación de Klarna o online.

• Descarga la aplicación de Klarna: https://www.klarna.com/app
• Inicia sesión online: https://app.klarna.com/login.
• Habla con el servicio de atención al cliente: https://www.klarna.com/uk/customer-service/

Acerca de Klarna

Seguro y protegido

Con Klarna, siempre estás cubierto por la política de Protección al Comprador de Klarna. Modernas medidas de seguridad protegen tu información para evitar compras no autorizadas.

Preguntas frecuentes

Visita nuestra página de preguntas frecuentes (https://www.klarna.com/uk/customer-service/) para obtener más información sobre el uso de Klarna.

En Klarna, nos centramos incansablemente en crear la mejor experiencia de compra del mundo. Creemos que los pagos son mucho más que una simple forma de enviar dinero. Por eso, nuestras sencillas opciones de pago te dan más tiempo y control para que puedas centrarte en lo que te gusta.

• Más de 150 millones de compradores utilizan Klarna.
• 450,000 comercios trabajan con nosotros en todo el mundo.
• Somos uno de los mayores bancos de Europa y llevamos más de 15 años impulsando los pagos online.

Paga en 3 plazos y Paga en 30 días de Klarna son acuerdos de crédito no regulados. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar tarde puede afectar negativamente a tu situación financiera y a tu capacidad para obtener crédito. Solo para mayores de 18 años y residentes en el Reino Unido. Sujeto a aprobación crediticia.Términos y condiciones y cargos por demora aplicables. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

 

Preguntas frecuentes sobre Klarna

Lo tenemos cubierto: hemos respondido a las preguntas frecuentes que tus clientes pueden tener sobre Klarna antes, durante o después de la compra. Simplemente elige el producto Klarna de las preguntas frecuentes a continuación, copia las preguntas relevantes a tu sitio, inserta el nombre de tu tienda online y los términos aplicables en los espacios entre corchetes. ¡Y listo! Ten en cuenta: si ofreces nuestro producto de financiación, por favor, contacta con tu representante de Klarna para las preguntas frecuentes de clientes.

Paga en 30 días

Preguntas frecuentes

¿Quién es Klarna?

Klarna es un servicio de pago que te ayuda a comprar las cosas que quieres o necesitas. En este momento, más de 150 millones de personas en todo el mundo utilizan Klarna en más de 450,000 tiendas online.

¿Cómo funciona Paga después en 30 días?

Pagar en 30 días es un producto de crédito que te permite pagar en cualquier momento dentro de los 30 días siguientes a tu compra sin intereses. Puedes realizar este pago mediante una tarjeta de crédito o débito en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en www.klarna/com/uk. Klarna te enviará un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido esté confirmado con todos los detalles. Puedes ver tanto los pagos pasados como los futuros usando la aplicación de Klarna.

¿Soy elegible para Paga en 30 días?

Debes tener al menos 18 años y ser residente en el Reino Unido para utilizar los productos de crédito de Klarna, incluido Paga en 30 días. Cuando eliges Klarna, también verifican la información que proporcionas y tu situación financiera.

¿Puedo tener varios pedidos con Paga en 30 días al mismo tiempo?

Sí, puedes. Si ves Klarna Paga en 30 días cuando vas a realizar el pago en una tienda online, entonces está disponible para ti. Cada vez que utilices Paga en 30 días, Klarna comprobará si puedes volver a utilizar el servicio para cada compra adicional.

¿Qué tiene en cuenta Klarna al revisar mi solicitud?

Klarna ofrece Paga en 30 días basándose en varios factores, como el importe de la compra y el historial de pedidos anteriores. Si eres mayor de 18 años, puedes mejorar tus posibilidades de que se te ofrezca Paga en 30 días asegurándote de proporcionar tu nombre completo, datos de dirección precisos y organizando el envío a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que te hayan aceptado Paga en 30 días anteriormente no significa que se te ofrecerá para cada pedido. A su vez, si se deniega tu solicitud para Paga en 30 días, no significa que se denegará para pedidos futuros.

¿Qué debo proporcionar al realizar una compra?

Si quieres comprar algo utilizando Paga en 30 días de Klarna, tendrás que compartir tu número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Si Klarna necesita hablar contigo urgentemente, utilizará el número de teléfono que has compartido. Para cualquier otra información que Klarna necesite compartir contigo, te la enviará a tu dirección de correo electrónico.

¿Se realizará una búsqueda de crédito?

Cuando utilizas Paga en 30 días, Klarna realizará una búsqueda de crédito. Esto significa que Klarna revisará cierta información en tu informe de crédito para decidir si aprueba tu compra.

¿Cómo realizo los reembolsos a Klarna?

Puedes pagar en cualquier momento dentro de los 30 días siguientes a tu compra sin intereses. Puedes realizar este pago mediante una tarjeta de crédito o débito en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en www.klarna/com/uk. Klarna te enviará un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido esté confirmado con todos los detalles. Puedes ver tanto los pagos pasados como los futuros usando la aplicación de Klarna.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es correcto?

Si eliges pagar tu pedido utilizando Paga en 30 días, Klarna te enviará un correo electrónico mostrándote cómo pagar. El correo electrónico contendrá un enlace que puedes utilizar para realizar este pago mediante tu tarjeta de crédito o débito.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

Sí. Simplemente ve a la aplicación de Klarna o inicia sesión en Klarna.com/uk.

¿Está segura mi información de pago?

La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. pasta.kitchen no transfiere ni guarda los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los protocolos de seguridad estándar de la industria más recientes.

¿Cómo sé si Klarna ha recibido mi pago?

Klarna te notificará por correo electrónico y notificación push cuando venza un pago y cuando hayas realizado o no un pago. Siempre puedes comprobar el estado de tu pedido y tus pagos en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

¿Qué sucede si no realizo un pago a tiempo?

Paga en 30 días es un producto de crédito y debes realizar el pago a Klarna. Si no pagas tu pedido a tiempo, Klarna puede cobrar cargos por pago atrasado. Klarna también puede compartir información sobre tus pagos omitidos con agencias de referencia de crédito. Esto significa que puede resultarte difícil o más caro utilizar Klarna u otros productos de crédito de prestamistas en el futuro. Los detalles completos se pueden encontrar en los términos y condiciones de Klarna aquí.

¿Qué sucede si no pago mi pedido?

Como Paga en 30 días es un producto de crédito, si no pagas tu pedido, Klarna puede utilizar una agencia de cobro de deudas. Klarna también puede informar del pago omitido a las agencias de referencia de crédito. Esto significa que puede resultarte más caro o difícil obtener crédito en el futuro.

He recibido un extracto, pero aún no he recibido mis productos.

Si no has recibido tus productos, llama a pasta.kitchen para verificar tu pedido y el estado de la entrega. También puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que pospongan la fecha de vencimiento de tu pago o pongan el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras esperas a que lleguen los productos.

¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como pasta.kitchen haya confirmado con Klarna que tu cancelación / devolución ha sido aceptada, Klarna cancelará cualquier pago futuro programado y reembolsará cualquier cantidad adeudada. Verás la devolución en la aplicación de Klarna inmediatamente.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado tu cancelación o tu devolución, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 5 días laborables.

He pedido un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?

Los reembolsos se realizarán a la tarjeta de débito o crédito que se utilizó originalmente en el proceso de pago.

¿Qué sucede con mi extracto cuando he devuelto los productos?

Una vez que pasta.kitchen haya recibido la devolución y Klarna haya recibido nuestra confirmación, Klarna reembolsará cualquier pago realizado y cancelará cualquier pago futuro programado. Siempre puedes supervisar el estado de tu pedido en la aplicación de Klarna.

¿Qué sucede con mi extracto cuando he devuelto parte de mi pedido?

Una vez que pasta.kitchen haya recibido la devolución parcial y Klarna haya recibido nuestra confirmación, Klarna te enviará un extracto actualizado con un calendario de pagos ajustado. Siempre puedes supervisar el estado de tu pedido en la aplicación de Klarna.

No he recibido un correo electrónico con mi extracto/información de pago.

Puedes iniciar sesión en la aplicación de Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrarás todos tus pedidos y la información del calendario de pagos.

Aún tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

Visita la página de Servicio al Cliente de la aplicación de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.

Paga en 3 plazos y Paga en 30 días de Klarna son acuerdos de crédito no regulados. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar tarde puede afectar negativamente a tu situación financiera y a tu capacidad para obtener crédito. Solo para mayores de 18 años y residentes en el Reino Unido. Sujeto a aprobación crediticia. Términos y condiciones y cargos por demora aplicables.

Paga en 3 plazos

Preguntas frecuentes

¿Quién es Klarna?

Klarna es un servicio de pago que te ayuda a comprar las cosas que quieres o necesitas. En este momento, más de 150 millones de personas en todo el mundo utilizan Klarna en más de 450,000 tiendas online.

¿Cómo funciona Paga en 3 plazos?

Paga en 3 plazos de Klarna es un producto de crédito que te permite dividir el coste de tus compras en 3 pagos iguales sin intereses. Klarna realizará los pagos directamente desde tu tarjeta de débito o crédito para que no tengas que preocuparte por perderte un pago. Klarna realizará el primer pago al hacer la compra, el segundo 30 días después y el pago final 60 días después de la fecha de compra. Puedes ver tus pagos pasados y futuros en cualquier momento usando la aplicación de Klarna.

¿Soy elegible para Paga en 3 plazos?

Debes tener al menos 18 años y ser residente en el Reino Unido para utilizar los productos de crédito de Klarna, incluido Paga en 3 plazos. Cuando eliges Klarna, también verifican la información que proporcionas y tu situación financiera.

¿Puedo tener varios pedidos con Paga en 3 plazos al mismo tiempo?

Sí, puedes. Si ves Klarna Paga en 3 plazos cuando vas a realizar el pago en una tienda online, entonces está disponible para ti. Cada vez que utilices Paga en 3 plazos, Klarna comprobará si puedes volver a utilizar el servicio para cada compra adicional.

¿Qué tiene en cuenta Klarna al revisar mi solicitud?

Klarna ofrece Paga en 3 plazos basándose en varios factores, como el importe de la compra y el historial de pedidos anteriores. Puedes mejorar tus posibilidades de que se te ofrezca Paga en 3 plazos asegurándote de proporcionar tu nombre completo, datos de dirección precisos y organizando el envío a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que te hayan aceptado Paga en 3 plazos anteriormente no significa que se te ofrecerá para cada pedido. A su vez, si se deniega tu solicitud para Paga en 3 plazos, no significa que se denegará para pedidos futuros.

¿Qué debo proporcionar al realizar una compra?

Si quieres comprar algo utilizando Paga en 3 plazos de Klarna, tendrás que compartir tu número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Si Klarna necesita hablar contigo urgentemente, utilizará el número de teléfono que has compartido. Para cualquier otra información que Klarna necesite compartir contigo, te la enviará a tu dirección de correo electrónico.

¿Se realizará una búsqueda de crédito?

Cuando utilizas Paga en 3 plazos, Klarna realizará una búsqueda de crédito. Esto significa que Klarna revisará cierta información en tu informe de crédito para decidir si aprueba tu compra.

¿Cómo realizo los reembolsos a Klarna?

Klarna realizará tus pagos de Paga en 3 plazos desde la tarjeta de débito o crédito que compartiste cuando realizaste la compra. Klarna realizará el primer pago al hacer tu compra, el segundo pago después de 30 días y el pago final 60 días desde el día en que realizaste tu compra. Puedes ver tanto los pagos pasados como los futuros usando la aplicación de Klarna.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

Sí. Simplemente ve a la aplicación de Klarna o inicia sesión en Klarna.com/uk.

¿Está segura mi información de pago?

La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. pasta.kitchen no transfiere ni guarda los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los protocolos de seguridad estándar de la industria más recientes.

¿Cómo sé si Klarna ha recibido mi pago?

Klarna te notificará por correo electrónico, SMS o notificación push cuando venza un pago y cuando hayas realizado o no un pago. Siempre puedes comprobar el estado de tu pedido y tus pagos en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

¿Qué sucede si no realizo un pago a tiempo?

Pay in 3 es un producto de crédito y es necesario que realices tus pagos programados a Klarna. Tus pagos se retiran automáticamente de tu tarjeta o cuenta bancaria vinculada según el calendario de pagos acordado. Klarna te enviará varios recordatorios amigables antes de que venza el pago para que puedas asegurarte de tener suficiente dinero para pagar. Si el pago falla, es posible que se te cobre una comisión por demora, sujeto a nuestros términos y condiciones.

¿Qué sucede si no pago mi pedido?

Si no realizas tus pagos, entrarás en mora, ya que Pay in 3 es un producto de crédito. Klarna puede entonces compartir información sobre tus pagos atrasados con agencias de referencia de crédito. Esto significa que puede resultarte difícil o más costoso utilizar los productos de crédito de Klarna o de otros prestamistas en el futuro. Klarna también puede derivar cualquier deuda a una agencia de cobros. Esta agencia cobrará la deuda en nombre de Klarna. Además, si la deuda se deriva a una agencia de cobros, Klarna compartirá esta información con las agencias de referencia de crédito.

He recibido un extracto, pero aún no he recibido mis productos.

Si no has recibido tus productos, llama a pasta.kitchen para comprobar el estado de tu pedido y el envío. También puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que puedan posponer la fecha de vencimiento de tu pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras esperas a que lleguen los productos.

¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como pasta.kitchen haya confirmado a Klarna que tu cancelación/devolución ha sido aceptada, Klarna cancelará cualquier pago futuro programado y reembolsará cualquier cantidad adeudada. Verás la devolución en la aplicación de Klarna inmediatamente.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado tu cancelación o tu devolución, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 5 días hábiles.

He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me devolverá el dinero?

Los reembolsos se realizarán en la tarjeta de débito o crédito que se utilizó originalmente en el proceso de compra.

¿Qué sucede con mi extracto cuando he devuelto los productos?

Una vez que pasta.kitchen haya recibido la devolución y Klarna haya recibido nuestra confirmación, Klarna reembolsará cualquier pago cobrado y cancelará cualquier pago futuro programado. Siempre puedes controlar el estado de tu pedido en la aplicación de Klarna.

¿Qué sucede con mi extracto cuando he devuelto parte de mi pedido?

Una vez que pasta.kitchen haya recibido la devolución parcial y Klarna haya recibido nuestra confirmación, Klarna te enviará un extracto actualizado con un calendario de pagos ajustado. Siempre puedes controlar el estado de tu pedido en la aplicación de Klarna.

No he recibido un correo electrónico con mi extracto/información de pago.

Puedes iniciar sesión en la aplicación de Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrarás todos tus pedidos y la información sobre tu calendario de pagos.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

Visita la página de Atención al Cliente de Klarna en la aplicación para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.

Los servicios "Pay in 3" y "Pay in 30 days" de Klarna son acuerdos de crédito no regulados. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar tarde puede afectar negativamente a tu situación financiera y a tu capacidad para obtener crédito. Solo para mayores de 18 años y residentes en el Reino Unido. Sujeto a aprobación crediticia. Se aplican términos y condiciones y comisiones por demora.