Política de verificación de edad y artículos con hoja

Información general

En Pasta Kitchen (Tutto Pasta), nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades legales en lo que respecta a la venta y entrega de artículos con cuchilla o restringidos por edad. En cumplimiento de la Ley de Armas Ofensivas de 1996 y la Ley de Justicia Penal de 1988 (y sus enmiendas), estamos obligados a verificar que cualquier persona que adquiera estos artículos tenga 18 años de edad o más.

Esto garantiza que todos los productos restringidos por edad, como cuchillos y otros utensilios de cocina con cuchilla, se vendan y entreguen de manera responsable y segura.

Verificación de edad al finalizar la compra

Para que este proceso sea sencillo, seguro y cumpla totalmente con la normativa, utilizamos OneID®, un servicio de verificación de confianza certificado en el Reino Unido.

Cuando adquiere un producto restringido por edad:

1. Al finalizar la compra, se le pedirá que proporcione su información de contacto y dirección de facturación para verificar su edad a través de OneID®.

2. Si este paso no confirma su edad automáticamente, OneID® podría solicitar una verificación adicional, ya sea confirmando con su operador de red móvil (que es mayor de 18 años) o pidiéndole que inicie sesión en su banca en línea de forma segura.
   Nota: Si necesita confirmar su edad utilizando su operador de red móvil o su banca en línea, esto se abrirá en una pestaña emergente. Si tiene las ventanas emergentes desactivadas en su navegador, no será posible realizar la verificación. Esto puede variar según el navegador y, en algunos casos, simplemente se le pedirá que habilite las ventanas emergentes.

3. Nunca vemos sus datos de inicio de sesión bancario ni sus datos financieros personales. OneID® simplemente nos confirma que usted es mayor de 18 años, y nada más.

Verificación de edad fallida o incompleta

Si su edad no puede ser verificada durante la comprobación inicial de OneID®, dispondrá de 7 días (168 horas) a partir del momento de su pedido para completar los pasos de verificación adicionales solicitados por OneID®.

Durante este tiempo, su pedido quedará retenido y no será enviado.

Si la verificación de edad no se completa con éxito dentro de las 168 horas posteriores a su pedido, el pedido se cancelará automáticamente y se reembolsará íntegramente en su método de pago original. No será necesario realizar ninguna otra acción por su parte para recibir el reembolso.

Privacidad y protección de datos

Su privacidad es importante.

• No compartimos sus datos personales, financieros o de cuenta.
• OneID® no accede a su saldo, transacciones ni información bancaria privada.
• La única información que recibimos es la confirmación de que usted tiene la edad legal para comprar el artículo.

Preguntas frecuentes sobre la verificación de edad

Verificación en la entrega

También garantizamos el cumplimiento en la etapa de entrega.

• Todos los artículos con cuchilla o restringidos por edad se envían utilizando los Servicios de Verificación de Edad de FedEx (para paquetes más grandes) o Royal Mail (para paquetes más pequeños).

• Estos transportistas requieren una prueba de edad en el momento de la entrega y solo entregarán el paquete una vez que se confirme la mayoría de edad (18+) del destinatario.

• Las entregas no pueden dejarse con un vecino o en un lugar seguro.

• El transportista puede solicitar una identificación con foto válida antes de entregar el paquete.

Este proceso garantiza la entrega segura, responsable y legal de todos los productos restringidos.

• Para obtener más información sobre el Servicio de Verificación de Edad de Royal Mail, siga este enlace.
• Para obtener más información sobre el Servicio de Verificación de Edad de FedEx, siga este enlace y haga clic en el menú desplegable "Adult Signature Required" (Firma de adulto requerida).