Nuestra página integral de Atención al Cliente tiene las respuestas para ayudarle a saber cómo rastrear su pedido, solucionar problemas con la máquina de pasta y descubrir consejos de expertos para obtener una pizza y pasta perfectas siempre.
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Para pedidos en EE. UU., los impuestos y aranceles están incluidos y no hay nada más que pagar en la entrega. Para el resto de los destinos internacionales, cualquier arancel de importación o impuesto local es responsabilidad del cliente y se cobra por separado, generalmente por parte de la empresa de mensajería antes de la entrega. Recomendamos consultar los límites de importación de su país antes de realizar el pedido si no está seguro.
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Recibirá un correo electrónico una vez que se haya procesado su pedido, el cual contendrá un resumen del pedido, su número de seguimiento y un enlace directo para rastrear su paquete.
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Nuestra tienda acepta pagos mediante PayPal con PayPal Express Checkout. Aparecerá un botón de PayPal durante el proceso de pago.
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También aceptamos Klarna; para más información y consultar los términos y condiciones, haga clic aquí.
Según la ley del Reino Unido, los minoristas deben verificar que cualquier persona que compre artículos con restricción de edad, como cuchillos y rebanadoras, sea mayor de 18 años. Para hacer este proceso sencillo, seguro y sin complicaciones, utilizamos OneID® al finalizar la compra.
OneID® es un servicio confiable, certificado en el Reino Unido, que confirma su edad al instante utilizando la información bancaria y de referencia crediticia que su banco ya posee. Elimina la necesidad de cargar documentos o compartir datos confidenciales con nosotros.
*Nota: Si necesita confirmar su edad utilizando su operador de red móvil o banca en línea, esto se abrirá en una pestaña emergente. Si las ventanas emergentes están deshabilitadas en su navegador, la verificación no será posible. Los diferentes navegadores pueden variar y, en algunos casos, es posible que simplemente se le pida que habilite las ventanas emergentes.
De esta manera, puede completar su compra de forma rápida y con confianza, sabiendo que el proceso es 100% seguro, privado y legalmente conforme en el Reino Unido.
Si desea obtener más información o ponerse en contacto con OneID®, siga este enlace.
Utilizamos OneID®, un servicio certificado en el Reino Unido que confirma su edad de forma instantánea y segura utilizando los datos que su banco ya posee, por lo que no es necesario subir documentos ni compartir información confidencial. Para la entrega, utilizamos los servicios de verificación de edad de FedEx o Royal Mail, donde el destinatario debe demostrar que es mayor de 18 años.
Para obtener todos los detalles, consulte nuestra página de Política de verificación de edad y artículos de hoja afilada en .
Sí. Trabajamos con tiendas de cocina, minoristas, restaurantes, escuelas de cocina, panaderías y otros compradores comerciales en todo el Reino Unido. Si le interesa comercializar nuestros productos o comprarlos en volumen para uso comercial, visite nuestra página de consultas comerciales para enviar una solicitud y nos pondremos en contacto con usted si encajamos bien.
Los códigos de descuento funcionan con todos los métodos de pago disponibles al finalizar la compra, incluidos Klarna y PayPal. La mayoría de los códigos no se pueden combinar con otras ofertas, a menos que se indique lo contrario. Si un código no se aplica al finalizar la compra junto con otro descuento, significa que ambos no pueden utilizarse al mismo tiempo.
Si un artículo está temporalmente sin existencias, puedes registrarte para recibir una alerta de reposición directamente en la página del producto y te enviaremos un correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible.
En productos seleccionados, ofrecemos una opción de reserva cuando dicho producto no se encuentra en existencia. Esta opción le permite pagar por adelantado para reservar este producto. Una vez que el producto vuelva a estar disponible, se lo enviaremos lo antes posible.
Para modelos específicos de cortadoras de alimentos domésticas Berkel, no mantenemos existencias. Póngase en contacto con nosotros con los detalles de su pedido, o cualquier información adicional que pueda necesitar, y le ayudaremos a procesar su reserva.
La fecha de envío estimada aparece en la página del producto y debería figurar en su correo electrónico de confirmación. Por favor, contáctenos si su correo electrónico de confirmación no le informa sobre la fecha de envío.
Sí, puede pedir otros artículos junto con su producto en preventa. Al realizar su pedido, todos los artículos se reservarán y guardarán hasta que el producto en preventa esté disponible en existencia.
Si desea recibir los otros artículos de su pedido antes, por favor realice dos pedidos por separado.
Por supuesto.
Después de realizar su pedido, debería recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reserva; en este encontrará un enlace para cancelar su pedido.
Alternativamente, por favor contáctenos y cancelaremos su pedido por usted.
Si le interesa obtener más información sobre cómo limpiar su máquina de pasta, ver un video sobre su uso, profundizar en la historia de Marcato o acceder a detalles adicionales de fabricación, haga clic AQUÍ.
Si necesita descargar una copia de su manual de instrucciones de Marcato, haga clic en este enlace.
Marcato garantiza sus máquinas para pasta, accesorios y herramientas durante 2 años a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación.
Para solicitar asistencia, póngase en contacto indicando el código y nombre del artículo, una foto o vídeo que muestre el problema, la fecha de producción y una copia de su justificante de compra (con la fecha visible). Las solicitudes no podrán ser procesadas sin estos cuatro elementos.
Dependiendo del problema, Marcato proporcionará instrucciones o un tutorial para repararlo usted mismo, enviará una pieza de repuesto para cualquier componente fácil de sustituir, o reemplazará el artículo. Los minoristas no pueden sustituir productos sin la autorización previa de Marcato, y cualquier recogida para inspección también requiere primero la aprobación explícita de Marcato.
No cubierto: daños por mal uso, accesorios no autorizados o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea un técnico autorizado de Marcato. El desecho de un producto es responsabilidad del propietario, y Marcato no emite notas de crédito.
Fuera de garantía: se pueden suministrar piezas de repuesto por un cargo adicional, siempre que estén disponibles.
Para cualquier consulta sobre la garantía de un producto Marcato adquirido en Pasta Kitchen, contáctenos directamente o consulte el Centro de Ayuda de Marcato.
Las cortadoras Berkel incluyen una garantía del fabricante de 24 meses a partir de la fecha de compra; otros productos Berkel cuentan con una garantía de 12 meses. Ambas cubren defectos de fabricación siempre que el producto se utilice correctamente y de acuerdo con las instrucciones de Berkel.
Lo que no está cubierto
Daños posteriores a la entrega (transporte, manipulación incorrecta, instalación incorrecta), uso indebido o fuera de las indicaciones del fabricante, desgaste normal, piezas consumibles como cuchillas a menos que presenten un defecto de fabricación, o reparaciones y modificaciones no autorizadas.
Si necesita descargar una copia de su manual de instrucciones Berkel, o desea encontrar un tutorial sobre cómo utilizar su máquina, por favor siga este enlace.
Todos los productos ZiiPa están cubiertos por una garantía del fabricante de 2 años. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y de conformidad (pieza defectuosa, defecto de mano de obra, producto no conforme a su descripción).
Cubierto por la garantía: defectos de fabricación y de conformidad. Por ejemplo, piezas defectuosas, defectos de mano de obra o que el producto no sea conforme a su descripción.
No cubierto por la garantía: el desgaste normal por el uso, los daños resultantes de un impacto o caída, el montaje o uso no conforme al manual, la falta de mantenimiento o el uso de accesorios o combustibles distintos a los recomendados.
Para cualquier consulta sobre la garantía de un producto ZiiPa adquirido en Pasta Kitchen, contáctenos directamente.
En la mayoría de los casos, sí. Pasta Kitchen cuenta con una selección curada de cortadoras domésticas Berkel, pero la gama de Berkel es más amplia de lo que encontrará listado aquí en un momento dado. Si ha visto un modelo en otro lugar que no aparece en nuestro sitio, póngase en contacto con nosotros y le informaremos si podemos conseguirlo para usted. Podemos suministrar la mayoría de las cortadoras de alimentos Berkel a los consumidores del Reino Unido.
Contáctenos, llame al +44 (0)1706 224790 o envíe un correo electrónico a info@pasta.kitchen.
Home Line Plus y Red Line pueden cortar embutidos, carne cocida, fruta, verdura, pan, pescado curado y marisco.
No se aconseja nunca cortar productos congelados, ya que podrían dañar la cuchilla.
Recomendamos cortar los asados u otras carnes cocidas una vez fríos. La carne caliente y,
por lo tanto, muy tierna, no permite un corte óptimo. Es preferible dejarla enfriar unas horas en el frigorífico.
Para cortar pan, le recomendamos:
Asegúrese de que la cortadora esté estable y colocada sobre una superficie plana. Si el producto está curado y duro, es recomendable mover el carro lentamente para cortar.
Si el filo de la cuchilla está alterado, afléla como se describe en el manual suministrado con cada cortadora.
Si necesita cortar queso u otros productos pegajosos con frecuencia, le recomendamos las versiones de material rugoso y antiadherente de Red Line con acabado de tecnología de fácil limpieza.
Cortar queso con las otras versiones de Red Line y Home Line puede ser más difícil, ya que sus superficies lisas permiten que el queso se adhiera a la cuchilla, lo que dificulta el corte.
Recomendamos cortar quesos duros, secos y compactos que permitan un buen deslizamiento y no fuercen el motor.
Cuando el operador sienta demasiada resistencia
al deslizar el carro, las barras de guía deben lubricarse. Es recomendable lubricar con aceites sintéticos sin ácido y no con aceites vegetales los cuales, una vez secos, podrían empeorar la situación.
HOME LINE ⇒ lubrique la barra de guía del carro visible. Consulte el video de la guía del usuario para más información.
RED LINE ⇒ lubrique la barra de guía del carro debajo del embalaje de la cortadora. Consulte el video de la guía del usuario para más información.
Productos #BerkelCare:
El aceite de vaselina es una alternativa recomendada.
Todas las cortadoras Berkel vendidas en pasta.kitchen vienen de serie con un enchufe para el Reino Unido.
Si necesita un enchufe diferente, póngase en contacto con nosotros.
Antes de limpiar, asegúrese de: retirar el enchufe de la toma de corriente, cerrar la cuchilla, retirar las piezas desmontables de la cortadora.
Productos de limpieza: utilice solo agua tibia y detergente espumoso biodegradable para lavavajillas, usando un paño suave y esponjoso.
Lave
las piezas retiradas por separado y vuelva a montarlas. No recomendamos
lavar estas piezas (cubierta de la cuchilla, deflector de rebanadas, carro) en el
lavavajillas.
Recomendamos encarecidamente lavar a mano con agua templada para garantizar la integridad y durabilidad del producto. En cualquier caso, sugerimos secar el cuchillo después de cada lavado.
No utilice paños o esponjas abrasivas.
No lavar en el lavavajillas; los cambios bruscos de temperatura podrían dañar los mangos y el logotipo; el roce de los cubiertos entre sí podría dañar las hojas.
Nos emociona anunciar que hemos obtenido el premio Feefo Platinum Trusted Service Award 2026. Es un testimonio de la dedicación y el arduo trabajo de nuestro equipo. Este reconocimiento es especial para nosotros en pasta.kitchen (tutto pasta), ya que se basa en las opiniones de nuestros queridos clientes. Su confianza y satisfacción lo significan todo para nosotros.
El premio Platinum Trusted Service Award es un sello de excelencia que solo se otorga a empresas que mantienen el estándar Oro de Feefo durante tres años o más. Este logro demuestra nuestro compromiso inquebrantable con un servicio al cliente excepcional.
Sus comentarios alimentan nuestra pasión por ofrecer un servicio de primera calidad. Estamos comprometidos a escuchar, comprender y fomentar conversaciones significativas con ustedes. ¡Gracias por ser parte de nuestro viaje!
