FAQ zum internationalen Versand

Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu internationalem Versand, Zoll und Zustellung.

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EU-Zoll & Abgaben (nach dem Brexit)

Müssen EU-Kunden Zollgebühren zahlen?

Ja. Seit dem Brexit ist das Vereinigte Königreich nicht mehr Teil der EU-Zollunion. Alle Bestellungen, die in EU-Länder versandt werden, unterliegen der Einfuhrumsatzsteuer und können je nach Wert und Art der Waren mit Zollgebühren belegt werden.

Wie hoch sind die Zollgebühren?

Die Zollgebühren variieren je nach Land und berechnen sich auf Basis folgender Faktoren:

• Der deklarierte Wert Ihrer Bestellung
• Der Einfuhrumsatzsteuersatz Ihres Landes (in der Regel 19-25 %)
• Eventuell anfallende Zölle auf Küchenprodukte
• Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder der Zollbehörde

Als Richtwert sollten Sie mit ca. 20-25 % des Warenwerts für die Einfuhrumsatzsteuer sowie eventuell anfallenden Zollgebühren rechnen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die spezifischen Sätze zu informieren.

Werde ich wegen Zollgebühren kontaktiert?

Ja. Der Versanddienstleister (Royal Mail, FedEx oder der lokale Postdienst) wird Sie vor der Zustellung kontaktieren, um die Zahlung von Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer zu veranlassen. Sie erhalten möglicherweise eine E-Mail, eine SMS oder einen Brief mit Anweisungen zur Zahlung.

Können Sie Artikel als Geschenk deklarieren, um Zoll zu vermeiden?

Nein. Wir dürfen keine kommerziellen Bestellungen als Geschenke markieren oder Zollerklärungen fälschen. Dies ist rechtswidrig und könnte zur Beschlagnahmung Ihres Pakets, zu Bußgeldern oder zu einer strafrechtlichen Verfolgung führen. Alle Bestellungen werden korrekt mit ihrem tatsächlichen Handelswert deklariert.

Sind Zollgebühren erstattungsfähig?

Nein. Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer werden von Ihrer Regierung erhoben, nicht von uns. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wenn Sie die Annahme aufgrund von Zollgebühren verweigern, sind Sie für die Rücksendekosten und alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich.

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📦 EU-Versandkosten & Lieferzeiten

Wie hoch sind die Versandkosten in EU-Länder?

Die Versandkosten in die EU werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Unsere EU-Versandzonen sind:

Europa Zone 1 (Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Monaco, Dänemark):
Standardversand mit Sendungsverfolgung, üblicherweise 5-10 Werktage

Europa Zone 2 (Italien):
Standardversand mit Sendungsverfolgung, üblicherweise 6-12 Werktage

Europa Zone 3 (Niederlande, Spanien, Portugal, Österreich, Schweden, Schweiz, Polen, Tschechien und andere):
Standardversand mit Sendungsverfolgung, üblicherweise 7-14 Werktage

Europa Zone 4 (Bulgarien, Kroatien, Rumänien, Türkei, Albanien, Bosnien, Georgien):
Standardversand mit Sendungsverfolgung, üblicherweise 10-18 Werktage

Europa Zone 5 (Griechenland, Island, Ukraine, Moldawien, Grönland, Azoren):
Standardversand mit Sendungsverfolgung, üblicherweise 12-21 Werktage

Europa Zone 6 (Andorra, Gibraltar, Malta, Vatikanstadt):
Standardversand mit Sendungsverfolgung, üblicherweise 10-18 Werktage

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beinhalten nicht die Zeit für die Zollabfertigung, welche 3-10 Werktage zusätzlich in Anspruch nehmen kann.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in alle EU-Länder sowie in die Schweiz, nach Norwegen und in die meisten europäischen Ziele. Wir liefern auch weltweit in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte für ein Versandangebot.

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Versand nach Großbritannien & auf die Kanalinseln

Zahlen Kunden in Großbritannien Zollgebühren?

Nein. Bestellungen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs (England, Schottland, Wales) versandt werden, gelten als Inlandszustellung und sind zollfrei. Informationen zu Versandkosten und -optionen innerhalb des Vereinigten Königreichs finden Sie in unseren Lieferbedingungen.

Wie sieht es mit Nordirland, der Isle of Man, Guernsey und Jersey aus?

Für diese Ziele gelten besondere Versandregelungen:

• Nordirland: Es gelten Sondersätze (12,50 £ - 20 £ je nach Gewicht). Gemäß dem Nordirland-Protokoll fallen keine Zollgebühren an.
• Isle of Man, Guernsey, Jersey: Diese sind in unserer UK-Versandzone enthalten. Es fallen keine Zollgebühren an.

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🌍 Sonstige internationale Ziele

Liefern Sie in die USA, nach Kanada oder Australien?

Ja! Wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Zielort und Gewicht berechnet.

USA: Standard internationaler Versand, 10-21 Werktage. Bei Bestellungen über 800 USD können Zollgebühren anfallen. Bitte beachten Sie: Produkte der Marke Marcato stehen für Kunden in den USA NICHT zum Verkauf.

Kanada: Standard internationaler Versand, 10-21 Werktage. Es können Zollgebühren sowie GST/HST anfallen.

Australien & Neuseeland: Standard internationaler Versand, 12-25 Werktage. Bei Bestellungen über 1.000 AUD/NZD können Zollgebühren und GST anfallen.

Wichtig: Zollgebühren und Einfuhrsteuern liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in unseren Versandpreisen enthalten.

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💡 Wichtige Informationen

Was decken Ihre Versandpreise ab?

Unsere Versandpreise decken ausschließlich die Zustellung ab. Sie beinhalten NICHT:

• Einfuhrumsatzsteuer
• Zollgebühren
• Bearbeitungsgebühren der Versanddienstleister oder Zollbehörden
• Alle weiteren Steuern oder Gebühren, die von Ihrer Regierung erhoben werden

Wie kann ich meine internationale Bestellung verfolgen?

Alle internationalen Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Auf unserer Seite zu den Lieferbedingungen finden Sie die Links zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister.

Was, wenn ich weitere Fragen habe?

Bitte kontaktieren Sie uns; wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zum Versand weiter.