Rückgaberichtlinie

Rücksendungen

Sie haben 30 Tage Zeit, ab Erhalt Ihrer Lieferung eine Rücksendung für Ihren Artikel einzuleiten. Wenn seit Erhalt Ihrer Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand, unbenutzt und ungewaschen sowie in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.

Wertminderung und Nutzung der Ware

Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren.

Sollte der Wert der Ware jedoch durch eine Handhabung beeinträchtigt sein, die über das zur Feststellung von Art, Beschaffenheit und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, behalten wir uns vor, eine entsprechende Wertminderung von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

Eine Handhabung, die über das in einem Einzelhandelsgeschäft üblicherweise Gestattete hinausgeht, umfasst unter anderem:

• Verwendung des Produkts mit Lebensmittelzutaten
• Jegliche Anzeichen von Kochen, Backen oder Lebensmittelzubereitung
• Rückstände, Flecken, Gerüche oder Verunreinigungen durch Zutaten
• Bedienung oder Prüfung von Produkten über eine grundlegende Inspektion hinaus

Die Verwendung von Geräten zur Lebensmittelzubereitung mit Zutaten wird im Normalfall als über das notwendige Maß hinausgehende Handhabung betrachtet.

Jegliche anfallende Wertminderung basiert auf dem Zustand des zurückgesendeten Artikels nach erfolgter Prüfung.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren zudem keine Produkte, bei denen es sich um Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkgutscheine.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, klicken Sie bitte HIER und geben Sie die entsprechenden Daten ein.

In bestimmten Situationen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Offensichtliche Gebrauchsspuren oder eine Handhabung, die über das zur Prüfung der Ware notwendige Maß hinausgeht.
• Der Artikel befindet sich nicht mehr im Originalzustand.
• Das Produkt ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Sofern das Produkt bei Erhalt nicht beschädigt oder fehlerhaft war, umfasst Ihre Rückerstattung keine Erstattung von Versandkosten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Setzen Sie sich dann mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitungszeit bis zur Gutschrift einer Rückerstattung nimmt oft einige Zeit in Anspruch.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pasta.kitchen.

Artikel im Angebot (falls zutreffend)

Nur regulär preisige Artikel können erstattet werden; Artikel im Angebot sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden:

Returns Department
Pasta Kitchen
Falcon House
Commerce Street
Carrs Industrial Estate
Haslingden
Lancashire
BB4 5JT
Vereinigtes Königreich

Wenn Sie für Ihre Bestellung einen kostenlosen Versand erhalten haben und sich entscheiden, diese an uns zurückzusenden, werden die Standardversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung bei allen Bestellungen, es sei denn, der Artikel ist falsch oder beschädigt – diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen (£5,50 zzgl. MwSt.), sofern wir nichts anderes mitteilen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über £50 versenden, sollten Sie einen versicherten Versandservice mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen, falls Sie nicht unsere bevorzugte Methode nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, klicken Sie bitte HIER und geben Sie die entsprechenden Daten ein

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pasta.kitchen