Unsere ausführliche Kundendienst-Seite bietet Antworten, mit denen Sie herausfinden, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen, Probleme mit Ihrer Nudelmaschine beheben und Expertenratschläge für jedes Mal perfekte Pizza und Pasta entdecken können.
Holen Sie sich die Hilfe, die Sie brauchen, und entfesseln Sie den italienischen Koch in sich!
Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag 9:00 bis 17:00 Uhr, Freitag 9:00 bis 15:00 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen geschlossen.
Tel: +44 (0)1706 224790
Für alle Informationen zu Lieferung und Versand folgen Sie bitte dem Link HIER
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Wir versenden in die meisten Länder. Sollte ein Versand in Ihr Land jedoch nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Bestellungen innerhalb der USA sind Steuern und Zölle bereits enthalten; bei der Lieferung fallen keine weiteren Kosten an. Bei allen anderen internationalen Zielen liegen anfallende Einfuhrzölle oder lokale Steuern in der Verantwortung des Kunden und werden separat erhoben, in der Regel durch den Kurierdienst vor der Zustellung. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Unsicherheiten vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.
Folgen Sie dem Link für weitere Informationen zum Thema EU- & internationaler Versand.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, die eine Bestellübersicht, Ihre Sendungsverfolgungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung enthält.
Unsere Standard-Versanddienstleister sind FedEx und Royal Mail.
Sollten Sie einen Artikel an uns zurücksenden müssen, klicken Sie bitte HIER.
Wir versuchen, Ihren Rückgabeprozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte geben Sie daher alle angeforderten Informationen an.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Wir akzeptieren die folgenden Kredit- & Debitkarten:
Unser Shop akzeptiert PayPal-Zahlungen mit PayPal Express Checkout. Ein PayPal-Button wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Wir akzeptieren die folgenden digitalen Geldbörsen:
Wir akzeptieren zudem Klarna. Weitere Informationen und Bedingungen finden Sie hier.
Nach britischem Recht müssen Einzelhändler sicherstellen, dass jeder, der altersbeschränkte Artikel wie Messer und Allesschneider kauft, über 18 Jahre alt ist. Um diesen Prozess einfach, sicher und stressfrei zu gestalten, nutzen wir beim Bezahlvorgang OneID®.
OneID® ist ein vertrauenswürdiger, in Großbritannien zertifizierter Dienst, der Ihr Alter sofort anhand von Bank- und Kreditauskunftsdaten bestätigt, die Ihrer Bank bereits vorliegen. Sie müssen somit keine Dokumente hochladen oder sensible Daten an uns weitergeben.
*Hinweis: Wenn Sie Ihr Alter über Ihren Mobilfunkanbieter oder Ihr Online-Banking bestätigen müssen, öffnet sich ein Pop-up-Fenster. Wenn Pop-ups in Ihrem Browser deaktiviert sind, ist eine Verifizierung nicht möglich. Dies kann je nach Browser variieren; in einigen Fällen werden Sie lediglich aufgefordert, Pop-ups zu aktivieren.
Auf diese Weise können Sie Ihren Einkauf schnell und vertrauensvoll abschließen, in der Gewissheit, dass der Prozess zu 100 % sicher, privat und in Großbritannien rechtlich konform ist.
Wenn Sie mehr erfahren möchten oder Kontakt mit OneID® aufnehmen wollen, folgen Sie bitte diesem Link.
Wir verwenden OneID®, einen in Großbritannien zertifizierten Dienst, der Ihr Alter sofort und sicher mithilfe von Daten bestätigt, die bereits bei Ihrer Bank hinterlegt sind – Sie müssen also keine Dokumente hochladen oder sensible Informationen weitergeben. Für die Zustellung nutzen wir die altersverifizierten Dienste von FedEx oder Royal Mail, bei denen der Empfänger nachweisen muss, dass er über 18 Jahre alt ist.
Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Richtlinie zur Altersverifizierung & Schneidwaren, die Sie hier einsehen können.
Ja. Wir arbeiten mit Küchenfachgeschäften, Einzelhändlern, Restaurants, Kochschulen, Bäckereien und anderen gewerblichen Abnehmern in ganz Großbritannien zusammen. Wenn Sie daran interessiert sind, unsere Produkte in Ihr Sortiment aufzunehmen oder in großen Mengen für den gewerblichen Gebrauch zu erwerben, besuchen Sie unsere Seite für Geschäftsanfragen, um eine Anfrage einzureichen. Wir werden uns bei Ihnen melden, wenn eine Zusammenarbeit für beide Seiten sinnvoll ist.
Rabattcodes funktionieren mit allen an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden, einschließlich Klarna und PayPal. Die meisten Codes können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben. Wenn ein Code an der Kasse nicht zusammen mit einem anderen Rabatt angewendet werden kann, bedeutet dies, dass die beiden nicht miteinander kombiniert werden können.
Wenn ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist, können Sie sich direkt auf der Produktseite für eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anmelden, und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald er wieder lieferbar ist.
Für ausgewählte Produkte bieten wir eine Vorbestellungsoption an, falls das Produkt nicht auf Lager ist. Diese Option ermöglicht es Ihnen, im Voraus zu bezahlen, um sich das Produkt zu sichern. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, versenden wir es so schnell wie möglich an Sie.
Für bestimmte Modelle der Berkel Haushalts-Aufschnittmaschinen führen wir keinen Lagerbestand. Bitte kontaktieren Sie uns mit den Details zu Ihrer Bestellung oder für weitere Informationen, die Sie benötigen, damit wir Ihre Vorbestellung bearbeiten können.
Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie auf der Produktseite sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns, falls in Ihrer Bestätigungs-E-Mail kein Versanddatum angegeben ist.
Ja, Sie können weitere Artikel zusammen mit Ihrem vorbestellten Produkt bestellen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden alle Artikel reserviert und zurückgehalten, bis der vorbestellte Artikel auf Lager ist.
Wenn Sie die anderen Artikel Ihrer Bestellung früher erhalten möchten, geben Sie bitte zwei separate Bestellungen auf.
Selbstverständlich.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zu Ihrer Vorbestellung erhalten. Darin befindet sich ein Link, über den Sie Ihre Bestellung stornieren können.
Alternativ können Sie uns gerne kontaktieren, und wir werden Ihre Bestellung für Sie stornieren.
Wenn Sie mehr über die Reinigung Ihrer Nudelmaschine erfahren, sich ein Anwendungsvideo ansehen, in die Geschichte von Marcato eintauchen oder weitere Details zur Herstellung abrufen möchten, klicken Sie bitte HIER.
Falls Sie eine Kopie Ihrer Marcato-Bedienungsanleitung herunterladen müssen, klicken Sie bitte auf diesen Link.
Marcato gewährt auf seine Nudelmaschinen, Aufsätze und Werkzeuge eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum auf Fabrikationsfehler.
Um Unterstützung anzufordern, senden Sie bitte den Artikelcode und den Namen, ein Foto oder Video, das das Problem zeigt, das Produktionsdatum sowie eine Kopie Ihres Kaufbelegs (mit sichtbarem Datum). Anfragen können ohne diese vier Angaben nicht bearbeitet werden.
Je nach Problem stellt Marcato entweder Anweisungen oder ein Tutorial zur Selbsthilfe bereit, sendet ein Ersatzteil für einfach auszutauschende Komponenten oder ersetzt den Artikel. Einzelhändler dürfen Produkte nicht ohne vorherige Genehmigung von Marcato austauschen, und auch jede Abholung zur Überprüfung erfordert zunächst die ausdrückliche Zustimmung von Marcato.
Nicht abgedeckt: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, nicht autorisiertes Zubehör oder Reparaturen durch Personen, die keine autorisierten Marcato-Techniker sind. Die Entsorgung eines Produkts liegt in der Verantwortung des Eigentümers, und Marcato stellt keine Gutschriften aus.
Außerhalb der Garantie: Ersatzteile können bei Verfügbarkeit gegen eine Gebühr bereitgestellt werden.
Bei Garantieanfragen zu einem Marcato-Produkt, das bei Pasta Kitchen gekauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt oder besuchen Sie das Marcato Hilfe-Center.
Für Berkel Aufschnittmaschinen gilt eine Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum; für andere Berkel-Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten. Beide decken Herstellungsfehler ab, sofern das Produkt ordnungsgemäß und gemäß den Anweisungen von Berkel verwendet wird.
Was nicht abgedeckt ist
Schäden nach der Lieferung (Transport, unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Installation), Missbrauch oder Verwendung entgegen der Herstelleranleitung, normaler Verschleiß, Verbrauchsteile wie Klingen (außer bei Vorliegen eines Herstellungsfehlers) sowie nicht autorisierte Reparaturen und Modifikationen.
Sollten Sie eine Kopie Ihres Berkel-Handbuchs herunterladen oder ein Tutorial zur Verwendung Ihrer Maschine finden wollen, folgen Sie bitte diesem Link.
Auf alle ZiiPa-Produkte gewähren wir eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Konformitätsmängel ab (fehlerhaftes Teil, Verarbeitungsfehler, nicht der Beschreibung entsprechendes Produkt).
Von der Garantie abgedeckt: Herstellungs- und Konformitätsmängel. Zum Beispiel fehlerhafte Teile, Verarbeitungsfehler oder wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht.
Nicht von der Garantie abgedeckt: normaler Verschleiß durch Gebrauch, Schäden durch Stöße oder Stürze, Montage oder Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung, mangelnde Wartung oder die Verwendung von Zubehör oder Brennstoffen, die nicht den Empfehlungen entsprechen.
Für Garantieanfragen zu einem bei Pasta Kitchen gekauften ZiiPa-Produkt kontaktieren Sie uns bitte direkt.
In den meisten Fällen ja. Pasta Kitchen führt eine kuratierte Auswahl an Berkel-Allesschneidern für den Hausgebrauch, aber das Sortiment von Berkel ist umfangreicher, als das, was Sie hier jederzeit gelistet finden. Wenn Sie ein Modell anderswo gesehen haben, das auf unserer Website nicht angezeigt wird, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir teilen Ihnen mit, ob wir es für Sie beschaffen können. Wir können den Großteil der Berkel-Lebensmittelschneidemaschinen an Verbraucher im Vereinigten Königreich liefern.
Kontaktieren Sie uns, rufen Sie uns unter +44 (0)1706 224790 an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@pasta.kitchen.
Home Line Plus und Red Line können Wurstwaren, gegartes Fleisch, Obst, Gemüse, Brot, gepökelten Fisch und Meeresfrüchte schneiden.
Es ist nicht ratsam, gefrorene Produkte zu schneiden, da dies das Messer beschädigen könnte.
Wir empfehlen, Braten oder anderes gegartes Fleisch erst nach dem Abkühlen zu schneiden. Heißes und
daher sehr zartes Fleisch lässt sich nicht optimal schneiden. Es ist besser, es einige Stunden im Kühlschrank abkühlen zu lassen.
Wenn Sie Brot schneiden, empfehlen wir Ihnen:
Stellen Sie sicher, dass die Aufschnittmaschine stabil und flach steht. Wenn das Produkt gepökelt und hart ist, empfiehlt es sich, den Schlitten zum Schneiden langsam zu bewegen.
Wenn die Messerschneide verändert ist, schärfen Sie diese wie in der mit jeder Aufschnittmaschine gelieferten Anleitung beschrieben.
Wenn Sie häufig Käse oder andere klebrige Produkte schneiden müssen, empfehlen wir die Antihaft- und angerauten Materialausführungen der Red Line mit einer leicht zu reinigenden Technologie-Oberfläche.
Das Schneiden von Käse mit den anderen Versionen der Red Line und Home Line kann schwieriger sein, da die glatten Oberflächen dazu führen, dass der Käse an der Klinge kleben bleibt und den Schnitt beeinträchtigt.
Wir empfehlen das Schneiden von hartem, trockenem und kompaktem Käse, der ein gutes Gleiten ermöglicht und den Motor nicht belastet.
Wenn der Bediener beim Schieben des Schlittens einen zu hohen Widerstand spürt, sollten die Führungsstangen geschmiert werden. Es ist ratsam, säurefreie synthetische Öle zu verwenden und keine pflanzlichen Öle, da diese nach dem Trocknen die Situation verschlechtern könnten.
HOME LINE ⇒ schmieren Sie die sichtbare Schlittenführungsstange. Weitere Informationen finden Sie im Video zur Bedienungsanleitung.
RED LINE ⇒ schmieren Sie die Schlittenführungsstange unter der Verpackung der Aufschnittmaschine. Weitere Informationen finden Sie im Video zur Bedienungsanleitung.
#BerkelCare Produkte:
Vaselineöl ist eine empfohlene Alternative.
Alle auf pasta.kitchen verkauften Berkel-Aufschnittmaschinen werden standardmäßig mit einem UK-Stecker geliefert.
Wenn Sie einen anderen Stecker benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Stellen Sie vor der Reinigung sicher, dass: der Stecker aus der Steckdose gezogen, das Messer geschlossen und die abnehmbaren Teile der Aufschnittmaschine entfernt wurden.
Reinigungsmittel: Verwenden Sie nur lauwarmes Wasser und biologisch abbaubares Schaumspülmittel für Geschirrspüler sowie ein weiches, schwammartiges Tuch.
Waschen
Sie die abgenommenen Teile separat und setzen Sie sie wieder zusammen. Wir empfehlen nicht,
diese Teile (Messerabdeckung, Schnittgutführung, Schlitten) im Geschirrspüler zu waschen.
Wir empfehlen nachdrücklich die Handwäsche in warmem Wasser, um die Qualität und Langlebigkeit des Produkts zu gewährleisten. In jedem Fall raten wir dazu, das Messer nach jeder Reinigung abzutrocknen.
Verwenden Sie keine scheuernden Tücher oder Schwämme.
Nicht in der Spülmaschine waschen; plötzliche Temperaturwechsel können die Griffe und das Logo beschädigen; das Aneinanderreiben des Bestecks könnte die Klingen beschädigen.
Wir freuen uns riesig, bekannt geben zu dürfen: Wir haben den Feefo Platinum Trusted Service Award 2026 gewonnen. Dies ist ein Beweis für das Engagement und die harte Arbeit unseres Teams. Diese Auszeichnung ist für uns bei pasta.kitchen (tutto pasta) etwas ganz Besonderes, da sie auf dem Feedback unserer geschätzten Kunden basiert. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns alles.
Der Platinum Trusted Service Award ist ein Gütesiegel, das nur an Unternehmen verliehen wird, die über drei Jahre oder länger den Feefo-Gold-Standard halten. Diese Errungenschaft unterstreicht unseren unermüdlichen Einsatz für exzellenten Kundenservice.
Ihr Feedback befeuert unsere Leidenschaft, erstklassigen Service zu bieten. Wir sind fest entschlossen, zuzuhören, zu verstehen und einen wertvollen Austausch mit Ihnen zu pflegen. Danke, dass Sie Teil unserer Reise sind!
