Politica sui resi

Resi

Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione della spedizione per avviare un reso per il tuo articolo. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione della spedizione, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato, non lavato e nell'imballaggio originale integro.

Riduzione di valore e utilizzo dei beni

Ai sensi del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni.

Tuttavia, se il valore della merce è diminuito a causa di una manipolazione superiore a quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremmo effettuare una detrazione dal rimborso.

La manipolazione superiore a quanto ragionevolmente consentito in un ambiente di vendita al dettaglio include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Utilizzo del prodotto con ingredienti alimentari
• Eventuali segni di cottura, preparazione al forno o preparazione di alimenti
• Residui, macchie, odori o contaminazioni da ingredienti
• Funzionamento o test dei prodotti oltre la semplice ispezione

L'utilizzo di attrezzature per la preparazione di alimenti con ingredienti sarà normalmente considerato come una manipolazione superiore a quanto necessario.

Qualsiasi detrazione applicabile sarà basata sulle condizioni dell'articolo restituito a seguito dell'ispezione.

Diversi tipi di beni non possono essere restituiti. I beni deperibili, come gli alimenti, non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti che siano materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:
Carte regalo.

Per completare il reso, fai clic QUI e compila i dettagli richiesti.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

• Evidenti segni di utilizzo o manipolazione superiore a quanto ragionevolmente necessario per ispezionare la merce.
• Non nelle condizioni originali.
• Il prodotto è danneggiato o mancano parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi (se applicabile)

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
• Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.
• A meno che il prodotto non sia danneggiato o difettoso al momento della ricezione, il rimborso non includerà il rimborso di eventuali spese di spedizione.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta poi la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@pasta.kitchen.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Spedizione

Per restituire il prodotto, dovresti spedirlo a:

Returns Department
Pasta Kitchen
Falcon House
Commerce Street
Carrs Industrial Estate
Haslingden
Lancashire
BB4 5JT
United Kingdom

Se hai ricevuto la spedizione gratuita con il tuo ordine e decidi di restituirlo, le spese di spedizione standard verranno detratte dal rimborso.

Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso di tutti gli ordini, a meno che l'articolo non sia errato o danneggiato - Tale costo verrà detratto dal rimborso (£5.50 escl. IVA) a meno che non sia diversamente indicato.

Se spedisci un articolo di valore superiore a £50, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione se non utilizzi il nostro metodo preferito. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

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