La nostra pagina completa di Assistenza Clienti contiene le risposte che ti servono per tracciare il tuo ordine, risolvere problemi con la macchina per la pasta e scoprire i consigli degli esperti per preparare ogni volta pizza e pasta perfette.
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Per gli ordini negli Stati Uniti, tasse e dazi sono inclusi e non è previsto alcun ulteriore pagamento alla consegna. Per tutte le altre destinazioni internazionali, eventuali dazi doganali o tasse locali sono a carico del cliente e vengono riscossi separatamente, solitamente dal corriere prima della consegna. In caso di dubbi, consigliamo di verificare le franchigie doganali del proprio paese prima di effettuare l'ordine.
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Ai sensi della legge del Regno Unito, i rivenditori devono verificare che chiunque acquisti articoli soggetti a restrizioni di età, come coltelli e affettatrici, abbia più di 18 anni. Per rendere questo processo semplice, sicuro e senza stress, utilizziamo OneID® al momento del pagamento.
OneID® è un servizio affidabile e certificato nel Regno Unito che conferma la tua età istantaneamente utilizzando le informazioni bancarie e di riferimento creditizio già in possesso della tua banca. Elimina la necessità di caricare documenti o condividere dettagli sensibili con noi.
*Nota: se devi confermare la tua età utilizzando il tuo operatore di telefonia mobile o l'online banking, questo si aprirà in una scheda pop-up. Se i pop-up sono disabilitati sul tuo browser, la verifica non sarà possibile. I browser possono variare e, in alcuni casi, ti potrebbe essere semplicemente richiesto di abilitare i pop-up.
In questo modo, puoi completare il tuo acquisto rapidamente e con fiducia, sapendo che il processo è sicuro al 100%, privato e legalmente conforme nel Regno Unito.
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Utilizziamo OneID®, un servizio certificato nel Regno Unito che conferma la tua età in modo immediato e sicuro utilizzando i dati già in possesso della tua banca, così non è necessario caricare documenti o condividere informazioni sensibili. Per la consegna, utilizziamo i servizi di verifica dell'età di FedEx o Royal Mail, dove il destinatario deve dimostrare di avere almeno 18 anni.
Per tutti i dettagli, consulta la nostra pagina Politica di verifica dell'età e articoli da taglio.
Sì. Collaboriamo con negozi di articoli per la cucina, rivenditori, ristoranti, scuole di cucina, panifici e altri acquirenti commerciali in tutto il Regno Unito. Se siete interessati a vendere i nostri prodotti o ad acquistarne in grandi quantità per uso commerciale, visitate la nostra pagina per le richieste commerciali per inviare una richiesta; vi ricontatteremo qualora vi fosse un buon potenziale di collaborazione.
I codici sconto sono validi con tutti i metodi di pagamento disponibili al checkout, inclusi Klarna e PayPal. La maggior parte dei codici non è cumulabile con altre offerte, salvo diversa indicazione. Se un codice non viene applicato al checkout in presenza di un altro sconto, significa che i due non possono essere utilizzati insieme.
Se un articolo è temporaneamente esaurito, puoi iscriverti per ricevere un avviso di riassortimento direttamente sulla pagina del prodotto e ti invieremo un'email non appena sarà di nuovo disponibile.
Su prodotti selezionati, offriamo un'opzione di preordine per quando il prodotto non è disponibile in magazzino. Questa opzione ti consente di pagare in anticipo per prenotare il prodotto. Non appena il prodotto tornerà disponibile, provvederemo a spedirtelo il prima possibile.
Per alcuni modelli specifici di affettatrici domestiche Berkel, non gestiamo scorte. Ti invitiamo a contattarci con i dettagli del tuo ordine o per qualsiasi ulteriore informazione di cui potresti aver bisogno, così da poterti aiutare a completare il preordine.
La data di spedizione prevista è indicata sulla pagina del prodotto e dovrebbe essere riportata nell'e-mail di conferma. Ti preghiamo di contattarci se l'e-mail di conferma non indica la data di spedizione.
Sì, è possibile ordinare altri articoli insieme a un prodotto in preordine. Al momento dell'ordine, tutti gli articoli saranno riservati e conservati fino a quando il prodotto in preordine non sarà disponibile.
Se desideri ricevere gli altri articoli dell'ordine prima, ti invitiamo a effettuare due ordini separati.
Certamente.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'email di conferma con i dettagli del suo pre-ordine; in essa è presente un link per annullare l'ordine.
In alternativa, la invitiamo a contattarci e provvederemo noi ad annullare l'ordine per lei.
Se sei interessato a saperne di più sulla pulizia della tua macchina per la pasta, a guardare un video sul suo utilizzo, ad approfondire la storia di Marcato o ad accedere a ulteriori dettagli sulla produzione, clicca QUI.
Qualora avesse bisogno di scaricare una copia del manuale di istruzioni Marcato, la invitiamo a cliccare su questo link.
Marcato garantisce le proprie macchine per pasta, gli accessori e gli utensili per 2 anni dalla data di acquisto contro i difetti di fabbricazione.
Per richiedere assistenza, contatta fornendo codice e nome dell'articolo, una foto o un video che mostri il problema, la data di produzione e una copia della prova d'acquisto (con data visibile). Le richieste non possono essere elaborate senza tutti e quattro i requisiti.
A seconda del problema, Marcato fornirà istruzioni o un tutorial per la riparazione autonoma, invierà un pezzo di ricambio per le componenti facilmente sostituibili o sostituirà l'articolo. I rivenditori non possono sostituire i prodotti senza previa autorizzazione di Marcato e anche il ritiro per l'ispezione richiede prima l'esplicito consenso di Marcato.
Esclusioni: danni derivanti da uso improprio, accessori non autorizzati o riparazioni eseguite da chiunque non sia un tecnico autorizzato Marcato. Lo smaltimento del prodotto è responsabilità del proprietario e Marcato non emette note di credito.
Fuori garanzia: i pezzi di ricambio possono essere forniti a pagamento, ove disponibili.
Per qualsiasi richiesta di garanzia su un prodotto Marcato acquistato da Pasta Kitchen, contattaci direttamente, oppure consulta il Centro Assistenza Marcato.
Le affettatrici Berkel sono coperte da una garanzia del produttore di 24 mesi dalla data di acquisto; gli altri prodotti Berkel hanno una garanzia di 12 mesi. Entrambe coprono i difetti di fabbricazione qualora il prodotto venga utilizzato correttamente e in conformità con le istruzioni Berkel.
Cosa non è coperto
Danni successivi alla consegna (trasporto, manipolazione errata, installazione non corretta), uso improprio o non conforme alle indicazioni del produttore, normale usura, parti consumabili come le lame a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione, o riparazioni e modifiche non autorizzate.
Qualora avessi bisogno di scaricare una copia del tuo manuale di istruzioni Berkel, o volessi trovare un tutorial su come utilizzare la tua macchina, ti invitiamo a seguire questo link.
Tutti i prodotti ZiiPa sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e di conformità (parte difettosa, difetto di lavorazione, prodotto non conforme alla sua descrizione).
Coperto dalla garanzia: difetti di fabbricazione e di conformità. Ad esempio, parti difettose, difetti di lavorazione o prodotto non conforme alla sua descrizione.
Non coperto dalla garanzia: normale usura dovuta all'utilizzo, danni derivanti da urti o cadute, montaggio o utilizzo non conforme al manuale, mancanza di manutenzione o utilizzo di accessori o combustibili diversi da quelli raccomandati.
Per qualsiasi richiesta di garanzia su un prodotto ZiiPa acquistato da Pasta Kitchen, contattaci direttamente.
Nella maggior parte dei casi, sì. Pasta Kitchen dispone di una selezione curata di affettatrici domestiche Berkel, ma la gamma Berkel è più ampia di quella che troverete elencata qui in un dato momento. Se avete visto altrove un modello che non appare sul nostro sito, mettetevi in contatto con noi e vi faremo sapere se possiamo procurarvelo. Siamo in grado di fornire la maggior parte delle affettatrici Berkel ai consumatori nel Regno Unito.
Contattateci, chiamate il numero +44 (0)1706 224790 o inviate un'email a info@pasta.kitchen.
Home Line Plus e Red Line possono affettare sal umi, carne cotta, frutta, verdura, pane, pesce conservato e frutti di mare.
È sconsigliato affettare prodotti surgelati, poiché ciò potrebbe danneggiare la lama.
Consigliamo di affettare arrosti o altre carni cotte dopo che si sono raffreddati. La carne calda e,
di conseguenza, molto tenera non si presta a un'affettatura ottimale. È preferibile lasciarla raffreddare per qualche ora in frigorifero.
Quando si affetta il pane, consigliamo di:
Assicurarsi che l'affettatrice sia stabile e posizionata in piano. Se il prodotto è stagionato e duro, si consiglia di muovere il carrello lentamente per affettare.
Se il filo della lama è alterato, affilarlo come descritto nel manuale fornito con ogni affettatrice.
Se avete spesso bisogno di affettare formaggi o altri prodotti appiccicosi, consigliamo le versioni in materiale ruvido e antiaderente della linea Red Line, dotate di una finitura con tecnologia easy-cleaning.
Affettare il formaggio con le altre versioni di Red Line e Home Line può risultare più difficile, poiché le loro superfici lisce permettono al formaggio di attaccarsi alla lama, ostacolando il taglio.
Consigliamo di affettare formaggi duri, stagionati e compatti che consentano un buon scorrimento e non affatichino il motore.
Quando l'operatore avverte troppa resistenza
durante lo scorrimento del carrello, è necessario lubrificare le barre di scorrimento. Si consiglia di utilizzare oli sintetici privi di acidi e non oli vegetali che, una volta asciutti, potrebbero peggiorare la situazione.
HOME LINE ⇒ lubrificare la barra di scorrimento del carrello visibile. Per ulteriori informazioni, consultare il video della guida per l'utente.
RED LINE ⇒ lubrificare la barra di scorrimento del carrello sotto l'imballaggio dell'affettatrice. Per ulteriori informazioni, consultare il video della guida per l'utente.
Prodotti #BerkelCare:
L'olio di vaselina è un'alternativa consigliata.
Tutte le affettatrici Berkel vendute su pasta.kitchen sono dotate di serie di una spina britannica.
Se necessiti di una spina diversa, ti preghiamo di contattarci.
Prima della pulizia assicurarsi di: rimuovere la spina dalla presa di corrente, chiudere la lama, rimuovere le parti smontabili dell'affettatrice.
Prodotti per la pulizia: utilizzare solo acqua tiepida e detergente schiumogeno biodegradabile per stoviglie, usando un panno morbido e spugnoso.
Lavare
le parti rimosse separatamente e riassemblarle. Si sconsiglia
il lavaggio di queste parti (coprilama, deflettore parafette, carrello) in
lavastoviglie.
Consigliamo vivamente il lavaggio a mano in acqua tiepida per garantire l'integrità e la durata del prodotto. In ogni caso suggeriamo di asciugare il coltello dopo ogni lavaggio.
Non utilizzare panni o spugne abrasive.
Non lavare in lavastoviglie; gli sbalzi di temperatura potrebbero danneggiare i manici e il logo; lo sfregamento delle posate tra loro potrebbe danneggiare le lame.
Siamo entusiasti di annunciare che abbiamo ottenuto il Feefo Platinum Trusted Service Award 2026. È una testimonianza della dedizione e del duro lavoro del nostro team. Questo riconoscimento è speciale per noi di pasta.kitchen (tutto pasta), poiché si basa sul feedback dei nostri preziosi clienti. La loro fiducia e soddisfazione significano tutto per noi.
Il Platinum Trusted Service Award è un marchio di eccellenza, concesso solo alle aziende che mantengono lo standard Feefo Gold per tre anni o più. Questo traguardo dimostra il nostro costante impegno verso un servizio clienti eccezionale.
Il vostro feedback alimenta la nostra passione nel fornire un servizio di prima qualità. Ci impegniamo ad ascoltare, comprendere e promuovere conversazioni significative con voi. Grazie per far parte del nostro viaggio!
