FAQ Spedizioni Internazionali

Di seguito troverai le risposte alle domande frequenti su spedizioni internazionali, dogana e consegna.

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Dogana e dazi UE (Post-Brexit)

I clienti dell'UE devono pagare i dazi doganali?

Sì. Dopo la Brexit, il Regno Unito non fa più parte dell'unione doganale dell'UE. Tutti gli ordini spediti verso i paesi dell'UE sono soggetti all'IVA all'importazione e potrebbero essere soggetti a dazi doganali a seconda del valore e della tipologia di merce.

A quanto ammonteranno le spese doganali?

Le spese doganali variano a seconda del paese e vengono calcolate in base a:

• Valore dichiarato dell'ordine
• Aliquota IVA all'importazione del tuo paese (solitamente 19-25%)
• Eventuali dazi doganali applicabili sui prodotti per la cucina
• Spese di gestione addebitate dal corriere o dall'autorità doganale

Come indicazione, aspettati di pagare circa il 20-25% del valore dell'ordine in IVA all'importazione, oltre a eventuali dazi applicabili. Consigliamo di verificare le aliquote specifiche presso la propria autorità doganale locale.

Sarò contattato per le spese doganali?

Sì. Il corriere incaricato della consegna (Royal Mail, FedEx o servizio postale locale) ti contatterà prima della consegna per concordare il pagamento di eventuali dazi doganali e IVA all'importazione. Potresti ricevere un'email, un SMS o una lettera con le istruzioni per il pagamento.

Potete contrassegnare gli articoli come regalo per evitare la dogana?

No. Non possiamo contrassegnare ordini commerciali come regali né falsificare le dichiarazioni doganali. È illegale e potrebbe comportare il sequestro del pacco, sanzioni o procedimenti penali. Tutti gli ordini vengono dichiarati accuratamente con il loro reale valore commerciale.

I dazi doganali sono rimborsabili?

No. I dazi doganali e l'IVA all'importazione sono applicati dal tuo governo, non da noi. Tali costi non sono rimborsabili e sono a carico del destinatario. Se rifiuti la consegna a causa delle spese doganali, sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso e di eventuali spese doganali sostenute.

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📦 Costi di spedizione e tempi di consegna UE

Quali sono i costi di spedizione per i paesi UE?

I costi di spedizione verso l'UE vengono calcolati al checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine. Le nostre zone di spedizione UE sono:

Europa Zona 1 (Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Monaco, Danimarca):
Consegna standard tracciabile, solitamente 5-10 giorni lavorativi

Europa Zona 2 (Italia):
Consegna standard tracciabile, solitamente 6-12 giorni lavorativi

Europa Zona 3 (Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Austria, Svezia, Svizzera, Polonia, Repubblica Ceca e altri):
Consegna standard tracciabile, solitamente 7-14 giorni lavorativi

Europa Zona 4 (Bulgaria, Croazia, Romania, Turchia, Albania, Bosnia, Georgia):
Consegna standard tracciabile, solitamente 10-18 giorni lavorativi

Europa Zona 5 (Grecia, Islanda, Ucraina, Moldavia, Groenlandia, Azzorre):
Consegna standard tracciabile, solitamente 12-21 giorni lavorativi

Europa Zona 6 (Andorra, Gibilterra, Malta, Città del Vaticano):
Consegna standard tracciabile, solitamente 10-18 giorni lavorativi

Nota: i tempi di consegna sono stime e non includono i tempi di sdoganamento, che possono aggiungere 3-10 giorni lavorativi.

In quali paesi spedite?

Spediamo in tutti i paesi dell'UE, oltre a Svizzera, Norvegia e gran parte delle destinazioni europee. Spediamo inoltre in tutto il mondo verso USA, Canada, Australia e Nuova Zelanda. Se il tuo paese non è elencato al momento del pagamento, contattaci per un preventivo di spedizione.

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Spedizioni verso Regno Unito e Isole del Canale

I clienti nel Regno Unito pagano dazi doganali?

No. Gli ordini spediti all'interno del Regno Unito (Inghilterra, Scozia, Galles) sono consegne nazionali senza spese doganali. Consulta la nostra Politica di consegna per le tariffe e le opzioni di spedizione nel Regno Unito.

E per quanto riguarda Irlanda del Nord, Isola di Man, Guernsey e Jersey?

Queste destinazioni hanno accordi di spedizione speciali:

• Irlanda del Nord: Si applicano tariffe speciali (£12,50-£20 a seconda del peso). Nessun dazio doganale secondo il Protocollo sull'Irlanda del Nord.
• Isola di Man, Guernsey, Jersey: Inclusi nella nostra zona di spedizione UK. Nessun dazio doganale.

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🌍 Altre destinazioni internazionali

Spedite verso USA, Canada, Australia?

Sì! Spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione sono calcolati al checkout in base alla destinazione e al peso.

USA: Spedizione internazionale standard, 10-21 giorni lavorativi. Potrebbero essere applicati dazi doganali su ordini superiori a 800 USD. Nota bene: i prodotti a marchio Marcato NON sono disponibili per la vendita ai clienti USA.

Canada: Spedizione internazionale standard, 10-21 giorni lavorativi. Potrebbero essere applicati dazi doganali e GST/HST.

Australia e Nuova Zelanda: Spedizione internazionale standard, 12-25 giorni lavorativi. Potrebbero essere applicati dazi doganali e GST su ordini superiori a 1.000 AUD/NZD.

Importante: i dazi doganali e le tasse di importazione sono a carico del destinatario e non sono inclusi nei nostri prezzi di spedizione.

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💡 Informazioni importanti

Cosa coprono i vostri prezzi di spedizione?

I nostri prezzi di spedizione coprono solo la consegna. NON includono:

• IVA all'importazione
• Dazi doganali
• Spese di gestione addebitate dai corrieri o dalla dogana
• Eventuali altre tasse o commissioni imposte dal tuo governo

Come posso tracciare il mio ordine internazionale?

Tutti gli ordini internazionali includono la tracciabilità. Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine verrà spedito. Visita la nostra pagina Politica di consegna per i link di tracciamento dei corrieri.

Cosa succede se ho altre domande?

Per favore contattaci e saremo lieti di aiutarti con qualsiasi domanda sulla spedizione.