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Garantía Berkel
Los productos Berkel vendidos por pasta.kitchen cuentan con una garantía del fabricante, la cual se ofrece además de sus derechos legales conforme a la legislación de consumo del Reino Unido. La duración de la garantía depende del tipo de producto y se detalla a continuación.
Esta página explica qué está cubierto, cómo realizar una reclamación y cómo podemos ayudarle.
Periodo de garantía del fabricante
Las garantías del fabricante comienzan a partir de la fecha de compra y se aplican cuando los productos se utilizan de forma adecuada y de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
- Todas las cortadoras Berkel – Garantía del fabricante de 24 meses
- Todos los demás productos Berkel – Garantía del fabricante de 1 año
Productos cubiertos
- Cortadoras Berkel, incluidos los modelos Home Line y Red Line
- Accesorios Berkel suministrados con las máquinas Berkel o adquiridos para ellas
- Cuchillos y juegos de cuchillos Berkel Classic
Qué cubre la garantía
La garantía del fabricante cubre defectos de materiales o de mano de obra cuando el producto se utiliza correctamente y en condiciones domésticas normales.
En caso de una reclamación de garantía válida, el fabricante proporcionará una solución adecuada, que puede incluir la reparación o el reemplazo, de acuerdo con las normativas de protección al consumidor aplicables.
Qué no cubre la garantía
- Daños causados durante el transporte tras la entrega
- Instalación, posicionamiento o configuración incorrectos
- Uso indebido, negligencia o uso fuera de las instrucciones del fabricante
- Desgaste normal
- Fluctuaciones de voltaje que superen el 10 por ciento del valor nominal
- Componentes sujetos a desgaste, incluidas cuchillas y piedras de afilar, excepto en casos de defectos de fabricación evidentes
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas
Cómo realizar una reclamación de garantía
- Contacte primero con pasta.kitchen
- Proporcione su número de pedido o comprobante de compra
- Proporcione el modelo del producto y una descripción clara del problema
- Incluya fotos o vídeos siempre que sea posible
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Cuánto dura la garantía de Berkel?
Todas las cortadoras Berkel vendidas por pasta.kitchen cuentan con una garantía del fabricante de 24 meses. Todos los demás productos Berkel incluyen una garantía del fabricante de 1 año. Esta garantía se ofrece además de sus derechos legales conforme a la legislación de consumo del Reino Unido.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación cuando el producto se utiliza correctamente y de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
¿Qué no está cubierto?
La garantía no cubre el uso indebido, la instalación incorrecta, el desgaste normal, los componentes consumibles, las fluctuaciones de voltaje ni las reparaciones no autorizadas.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre su producto Berkel o necesita ayuda con una consulta sobre la garantía, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto o respondiendo a su correo electrónico de confirmación de pedido e incluyendo su número de pedido siempre que sea posible.
Nada en esta garantía afecta sus derechos legales bajo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Consumer Rights Act 2015).
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