Política de devoluciones

Devoluciones

Le ofrecemos 30 días para iniciar la devolución de su artículo desde la recepción del envío. Si han pasado 30 días desde la recepción de su envío, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en condiciones originales, sin usar, sin lavar y en el embalaje original intacto.

Disminución de valor y uso de bienes

Según el Reglamento de 2013 sobre contratos con consumidores (información, cancelación y cargos adicionales), usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días.

Sin embargo, si el valor de los productos se reduce debido a una manipulación más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, podemos realizar una deducción de su reembolso.

La manipulación que excede lo razonablemente permitido en un entorno minorista incluye, pero no se limita a:

• Uso del producto con ingredientes alimentarios
• Cualquier signo de cocción, horneado o preparación de alimentos
• Residuos, manchas, olores o contaminación por ingredientes
• Operación o prueba de productos más allá de una inspección básica

El uso de equipos de preparación de alimentos con ingredientes normalmente se considerará una manipulación más allá de lo necesario.

Cualquier deducción aplicable se basará en el estado del artículo devuelto tras su inspección.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como los alimentos, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no admiten devolución:
Tarjetas de regalo.

Para completar su devolución, por favor haga clic AQUÍ y complete los detalles correspondientes.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

• Signos evidentes de uso o manipulación más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionar los bienes.
• No estar en su condición original.
• El producto está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente al método de pago original, en un plazo de 10 días laborables.
• A menos que el producto esté dañado o defectuoso al recibirlo, su reembolso no incluirá el reembolso de los gastos de envío.

Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@pasta.kitchen.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a:

Returns Department
Pasta Kitchen
Falcon House
Commerce Street
Carrs Industrial Estate
Haslingden
Lancashire
BB4 5JT
United Kingdom

Si recibió envío gratuito con su pedido y decide devolverlo, el costo de envío estándar se deducirá de su reembolso.

Usted es responsable del costo del envío de devolución para todos los pedidos a menos que el artículo sea incorrecto o esté dañado. Esto se deducirá de su reembolso (£5.50 sin IVA) a menos que indiquemos lo contrario.

Si envía un artículo de más de £50, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío si no está utilizando nuestro método preferido. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Para completar su devolución, haga clic AQUÍ y complete los detalles correspondientes

Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a support@pasta.kitchen