Politique de vérification de l'âge et des objets tranchants

Présentation

Chez Pasta Kitchen (Tutto Pasta), nous prenons nos responsabilités légales au sérieux en ce qui concerne la vente et la livraison d'articles tranchants ou soumis à une restriction d'âge. Conformément à l' Offensive Weapons Act 1996 et au Criminal Justice Act 1988 (tel qu'amendé), nous sommes tenus de vérifier que toute personne achetant ces articles est âgée de 18 ans ou plus.

Cela garantit que tous les produits soumis à une restriction d'âge - tels que les couteaux et autres ustensiles de cuisine tranchants - sont vendus et livrés de manière responsable et sécurisée.

Vérification de l'âge au moment du paiement

Pour rendre ce processus simple, sécurisé et entièrement conforme, nous utilisons OneID®, un service de vérification fiable et certifié au Royaume-Uni.

Lorsque vous achetez un produit soumis à une restriction d'âge :

  1. Au moment du paiement, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées et votre adresse de facturation pour vérifier votre âge via OneID®.

  2. Si cette étape ne confirme pas automatiquement votre âge, OneID® peut demander une vérification supplémentaire, soit en confirmant auprès de votre opérateur de réseau mobile (que vous avez plus de 18 ans), soit en vous demandant de vous connecter à votre service bancaire en ligne de manière sécurisée.
    Remarque : Si vous devez confirmer votre âge via votre opérateur de réseau mobile ou votre service bancaire en ligne, cela s'ouvrira dans un onglet contextuel (pop-up). Si les pop-ups sont désactivés sur votre navigateur, la vérification ne sera pas possible. Les navigateurs varient, et dans certains cas, il peut vous être simplement demandé d'autoriser les pop-ups.

  3. Nous ne voyons jamais vos identifiants bancaires ni vos données financières personnelles. OneID® nous confirme simplement que vous avez plus de 18 ans, et rien de plus.

Échec ou vérification de l'âge incomplète

Si votre âge ne peut pas être vérifié lors de la vérification initiale OneID®, vous disposerez de 7 jours (168 heures) à compter du moment de votre commande pour effectuer les étapes de vérification supplémentaires demandées par OneID®.

Pendant ce délai, votre commande sera mise en attente et ne sera pas expédiée.

Si la vérification de l'âge n'est pas effectuée avec succès dans les 168 heures suivant votre commande, la commande sera automatiquement annulée et entièrement remboursée selon votre mode de paiement initial. Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire pour recevoir le remboursement.

Confidentialité et protection des données

Votre confidentialité compte.

  • Aucune donnée personnelle, financière ou de compte n'est partagée avec nous.
  • OneID® n'accède pas à votre solde, à vos transactions ou à vos informations bancaires privées.
  • La seule information que nous recevons est la confirmation que vous avez l'âge légal pour acheter l'article.

FAQ sur la vérification de l'âge

Pourquoi OneID® me demande-t-il de me connecter à ma banque en ligne/mobile ?

Cette étape permet à OneID® de confirmer votre identité en utilisant les outils de sécurité existants de votre banque. Étant donné que les banques vérifient déjà minutieusement vos informations personnelles lors de l'ouverture d'un compte, c'est l'un des moyens les plus précis et les plus fiables de confirmer votre âge.

 

Aucun paiement n'est effectué - le paiement et la vérification sont des processus totalement distincts.

 

Nous comprenons tout à fait qu'il est normal d'être prudent lorsqu'on vous demande de vous connecter à votre banque. Soyez assuré que ce processus est entièrement sécurisé, réglementé et approuvé par les autorités britanniques. Vous ne partagez pas vos coordonnées bancaires avec nous ou OneID® ; votre banque confirme simplement que vous avez plus de 18 ans.

Je suis préoccupé par les informations collectées par OneID®.

Lorsque vous vérifiez votre âge, vous seul et votre banque pouvez voir les données que vous choisissez de partager. En règle générale, cela est minime - par exemple, un simple message « 18+ confirmé ».

  • Aucun document ou photo d'identité n'est requis.

  • Aucune donnée personnelle ou financière (telle que les soldes de compte ou les transactions) n'est partagée.

  • Vous gardez toujours le contrôle sur les informations utilisées.

Vos données personnelles restent en sécurité car vous seul pouvez les déverrouiller - généralement via votre reconnaissance faciale, empreinte digitale ou identifiant bancaire sécurisé. Personne, pas même OneID®, ne peut y accéder sans votre consentement.

La vérification de mon âge a échoué, comment puis-je la revérifier ?

Si la vérification de votre âge échoue au moment du paiement, veuillez suivre les instructions figurant dans l'e-mail qui vous a été envoyé directement par OneID®. Cela peut inclure la confirmation de votre âge via votre opérateur de réseau mobile ou la connexion sécurisée à votre banque en ligne. Ces étapes sont entièrement gérées par OneID® et sont nécessaires pour finaliser la vérification. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier courrier indésirable ou spam.

 

Si la vérification de l'âge n'est pas effectuée avec succès dans les 168 heures suivant votre commande, la commande sera automatiquement annulée et entièrement remboursée selon votre mode de paiement initial. Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire pour recevoir le remboursement.

OneID® est-il fiable ?

Absolument. OneID® utilise un cryptage avancé et répond aux normes strictes britanniques en matière de protection des données et d'identité numérique.

  • Il est certifié par le Age Check Certification Scheme (ACCS).

  • Il respecte les protocoles de sécurité approuvés par le gouvernement.

  • Vous seul pouvez déchiffrer vos informations en utilisant votre propre identification biométrique ou sécurisée.

Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de confidentialité et de protection des données de OneID® directement sur leur site web.

 

Vérification à la livraison

Nous assurons également la conformité lors de l'étape de livraison.

  • Tous les articles tranchants ou soumis à une restriction d'âge sont expédiés via les services de vérification d'âge de FedEx (pour les colis volumineux) ou de Royal Mail (pour les petits colis).

  • Ces transporteurs exigent une preuve d'âge à la livraison et ne remettront le colis qu'une fois l'âge du destinataire (18+) confirmé.

  • Les livraisons ne peuvent pas être laissées à un voisin ou dans un endroit sûr.

  • Le transporteur peut demander une pièce d'identité avec photo valide avant de remettre le colis.

Ce processus garantit la livraison sûre, responsable et légale de tous les produits soumis à restriction.

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