Informations et CGU Klarna

Achetez maintenant. Payez plus tard avec Klarna.

Nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec Klarna pour vous proposer de nouvelles méthodes de paiement lors de vos achats.

Voici comment cela fonctionne :

Étape 1

Ajoutez des produits à votre panier et sélectionnez « Klarna » au moment du paiement.

Étape 2

Saisissez quelques informations personnelles et vous saurez instantanément si vous êtes approuvé.

Étape 3

Klarna vous enverra une confirmation par e-mail ainsi que des rappels lorsqu'il sera temps de payer. Vous pourrez gérer vos commandes et vos paiements dans l'application Klarna.

Partie 2 : Informations sur les paiements

Payez sous 30 jours

Effectuez votre achat aujourd'hui pour essayer avant d'acheter. Ne payez que ce que vous gardez. Payez jusqu'à 30 jours plus tard. Aucun intérêt. Aucun frais, si vous payez à temps.

Payer après la livraison vous permet d'essayer avant d'acheter et constitue le moyen le plus simple de faire des achats en ligne.

• Réglez la totalité du paiement après l'achat, sans frais supplémentaires.
• Signalez vos retours directement dans notre application et ne payez que les articles que vous conservez.
• Ne pas effectuer votre paiement à temps pourrait affecter votre capacité à utiliser Klarna à l'avenir.
• Les agences de recouvrement ne sont utilisées qu'en dernier recours.

« Payez sous 30 jours » est un contrat de crédit non réglementé. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. Réservé aux personnes de 18 ans et plus, résidant au Royaume-Uni. Sous réserve d'acceptation. Des conditions générales et des frais de retard s'appliquent. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

Paiement en 3 fois

Répartissez le coût de votre achat en 3 mensualités sans intérêt. Le premier paiement est effectué au moment de l'achat, les mensualités restantes étant prévues automatiquement tous les 30 jours. Sélectionnez l'option Klarna et saisissez les informations de votre carte de débit ou de crédit.

• Une nouvelle façon de payer qui constitue une alternative à la carte de crédit.
• 3 mensualités vous offrent la flexibilité d'acheter sans intérêt.
• Ne pas effectuer votre paiement à temps pourrait affecter votre capacité à utiliser Klarna à l'avenir.
• Les agences de recouvrement ne sont utilisées qu'en dernier recours.

Le paiement en 3 fois de Klarna est un contrat de crédit non réglementé. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. Réservé aux personnes de 18 ans et plus, résidant au Royaume-Uni. Sous réserve d'acceptation. Des conditions générales et des frais de retard s'appliquent. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

Partie 3 : À propos de Klarna

Payez en ligne ou via l'application

Consultez vos derniers achats et effectuez vos paiements dans l'application Klarna ou en ligne.

• Téléchargez l'application Klarna : https://www.klarna.com/app
• Connectez-vous en ligne : https://app.klarna.com/login.
• Chattez avec le service client : https://www.klarna.com/uk/customer-service/

À propos de Klarna

Sûr et sécurisé

Avec Klarna, vous êtes toujours couvert par la politique de protection des acheteurs de Klarna. Des mesures de sécurité modernes protègent vos informations pour prévenir les achats non autorisés.

Foire aux questions

Visitez notre page FAQ (https://www.klarna.com/uk/customer-service/) pour en savoir plus sur l'utilisation de Klarna.

Chez Klarna, nous nous concentrons sans relâche sur la création de la meilleure expérience d'achat au monde. Nous pensons que le paiement est bien plus qu'un simple moyen d'envoyer de l'argent. C'est pourquoi nos options de paiement fluides vous offrent plus de temps et de contrôle, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous aimez.

• Plus de 150 millions de clients utilisent Klarna.
• 450 000 détaillants travaillent avec nous dans le monde entier.
• Nous sommes l'une des plus grandes banques européennes et nous facilitons les paiements en ligne depuis plus de 15 ans.

Les options de paiement « Paiement en 3 fois » et « Payez sous 30 jours » de Klarna sont des contrats de crédit non réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. Réservé aux personnes de 18 ans et plus, résidant au Royaume-Uni. Sous réserve d'acceptation. Des conditions générales et des frais de retard s'appliquent. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

 

FAQ sur Klarna

Nous avons tout prévu – nous avons répondu aux questions fréquentes que vos clients pourraient se poser sur Klarna avant, pendant ou après leur achat. Choisissez simplement la FAQ du produit Klarna ci-dessous, copiez les questions pertinentes sur votre site, insérez le nom de votre boutique en ligne et les conditions applicables dans les zones entre crochets. Et voilà ! Veuillez noter : si vous proposez notre produit de financement, veuillez contacter votre interlocuteur Klarna pour obtenir la FAQ client.

Payez sous 30 jours

Foire aux questions

Qui est Klarna ?

Klarna est un service de paiement qui vous aide à acheter les choses que vous voulez ou dont vous avez besoin. À l'heure actuelle, plus de 150 millions de personnes dans le monde utilisent Klarna dans plus de 450 000 boutiques en ligne.

Comment fonctionne le « Paiement sous 30 jours » ?

« Payez sous 30 jours » est un produit de crédit qui vous permet de payer à tout moment dans les 30 jours suivant votre achat, sans intérêt. Vous pouvez effectuer ce paiement en utilisant une carte de crédit ou de débit sur l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk. Klarna vous enverra un e-mail de confirmation une fois votre commande validée, avec tous les détails. Vous pouvez consulter vos paiements passés et futurs via l'application Klarna.

Suis-je éligible au « Paiement sous 30 jours » ?

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et résider au Royaume-Uni pour utiliser les produits de crédit de Klarna, y compris le « Paiement sous 30 jours ». Lorsque vous choisissez Klarna, ils vérifieront également les informations que vous fournissez ainsi que votre situation financière.

Puis-je avoir plusieurs commandes en « Paiement sous 30 jours » en même temps ?

Oui, c'est possible. Si l'option Klarna « Payez sous 30 jours » s'affiche lors du paiement, alors elle est disponible pour vous. Chaque fois que vous utilisez « Payez sous 30 jours », Klarna vérifiera si vous pouvez à nouveau utiliser le service pour chaque achat supplémentaire.

Que prend en compte Klarna lors de l'examen de ma demande ?

Klarna propose le « Paiement sous 30 jours » en fonction de plusieurs facteurs tels que le montant de l'achat et l'historique des commandes. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances d'obtenir le « Paiement sous 30 jours » en vous assurant de fournir votre nom complet, une adresse précise et en organisant la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Le fait d'avoir été accepté pour le « Paiement sous 30 jours » par le passé ne garantit pas que ce sera proposé pour chaque commande. Inversement, si votre demande est refusée, cela ne signifie pas qu'elle le sera pour des commandes futures.

Que dois-je fournir lors d'un achat ?

Si vous souhaitez acheter quelque chose en utilisant le « Paiement sous 30 jours » de Klarna, vous devrez communiquer votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle ainsi que les détails de votre carte de crédit ou de débit. Si Klarna doit vous contacter de toute urgence, ils utiliseront le numéro de téléphone que vous avez fourni. Pour toute autre information que Klarna doit partager avec vous, ils l'enverront à votre adresse e-mail.

Une vérification de crédit sera-t-elle effectuée ?

Lorsque vous utilisez le « Paiement sous 30 jours », Klarna effectuera une vérification de crédit. Cela signifie que Klarna consultera certaines informations de votre rapport de solvabilité pour décider d'approuver ou non votre achat.

Comment effectuer mes remboursements à Klarna ?

Vous pouvez payer à tout moment dans les 30 jours suivant votre achat, sans intérêt. Vous pouvez effectuer ce paiement en utilisant une carte de crédit ou de débit sur l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk. Klarna vous enverra un e-mail de confirmation une fois votre commande validée, avec tous les détails. Vous pouvez consulter vos paiements passés et futurs via l'application Klarna.

On m'a demandé de me rendre sur le site de Klarna. Est-ce normal ?

Si vous choisissez de payer votre commande avec le « Paiement sous 30 jours », Klarna vous enverra un e-mail vous expliquant comment payer. L'e-mail contiendra un lien que vous pourrez utiliser pour effectuer ce paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il suffit de vous rendre dans l'application Klarna ou sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune coordonnée bancaire n'est transférée ou conservée par pasta.kitchen. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées conformes aux protocoles de sécurité les plus récents de l'industrie.

Comment savoir si Klarna a bien reçu mon paiement ?

Klarna vous informera par e-mail et par notification push lorsqu'un paiement est dû et lorsque vous avez effectué ou manqué un paiement. Vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Que se passe-t-il si je n'effectue pas mon paiement à temps ?

« Payez sous 30 jours » est un produit de crédit et vous êtes tenu d'effectuer votre paiement à Klarna. Si vous ne payez pas votre commande à temps, Klarna peut appliquer des frais de retard. Klarna peut également partager des informations sur vos paiements manqués avec des agences d'évaluation du crédit. Cela signifie qu'il pourrait être plus difficile ou plus coûteux pour vous d'utiliser les produits de crédit de Klarna ou d'autres prêteurs à l'avenir. Tous les détails sont disponibles dans les conditions générales de Klarna ici.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Comme « Payez sous 30 jours » est un produit de crédit, si vous ne payez pas votre commande, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement. Klarna peut également signaler le paiement manqué aux agences d'évaluation du crédit. Cela signifie qu'il pourrait être plus coûteux ou difficile pour vous d'obtenir un crédit à l'avenir.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes articles.

Si vous n'avez pas reçu vos articles, veuillez contacter pasta.kitchen pour vérifier le statut de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin qu'ils puissent reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez la livraison.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que pasta.kitchen a confirmé à Klarna que votre annulation/retour a été accepté, Klarna annulera tous les futurs paiements prévus et remboursera tout montant dû. Vous verrez le retour dans l'application Klarna immédiatement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Dès que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 5 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit utilisée initialement lors du paiement.

Que devient mon relevé lorsque j'ai retourné les articles ?

Une fois que pasta.kitchen a reçu le retour et que Klarna en a reçu la confirmation, Klarna remboursera les paiements encaissés et annulera tout paiement futur prévu. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.

Que devient mon relevé lorsque j'ai retourné une partie de ma commande ?

Une fois que pasta.kitchen a reçu le retour partiel et que Klarna en a reçu la confirmation, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé/mes informations de paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations relatives au calendrier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez la page du service client de Klarna sur l'application pour une liste complète des FAQ, ainsi que des options de chat en direct et par téléphone.

Les options de paiement « Paiement en 3 fois » et « Payez sous 30 jours » de Klarna sont des contrats de crédit non réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. Réservé aux personnes de 18 ans et plus, résidant au Royaume-Uni. Sous réserve d'acceptation. Des conditions générales et des frais de retard s'appliquent.

Paiement en 3 fois

Foire aux questions

Qui est Klarna ?

Klarna est un service de paiement qui vous aide à acheter les choses que vous voulez ou dont vous avez besoin. À l'heure actuelle, plus de 150 millions de personnes dans le monde utilisent Klarna dans plus de 450 000 boutiques en ligne.

Comment fonctionne le paiement en 3 fois ?

Le paiement en 3 fois de Klarna est un produit de crédit qui vous permet de répartir le coût de vos achats en 3 paiements égaux sans intérêt. Klarna prélèvera les paiements directement sur votre carte de débit ou de crédit, afin que vous n'ayez pas à vous soucier d'oublier un paiement. Klarna prélèvera le premier paiement au moment de l'achat, le deuxième 30 jours plus tard, et le dernier 60 jours après la date d'achat. Vous pouvez consulter vos paiements passés et futurs à tout moment via l'application Klarna.

Suis-je éligible au paiement en 3 fois ?

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et résider au Royaume-Uni pour utiliser les produits de crédit de Klarna, y compris le paiement en 3 fois. Lorsque vous choisissez Klarna, ils vérifieront également les informations que vous fournissez ainsi que votre situation financière.

Puis-je avoir plusieurs commandes en « Paiement en 3 fois » en même temps ?

Oui, c'est possible. Si l'option Klarna « Paiement en 3 fois » s'affiche lors du paiement, alors elle est disponible pour vous. Chaque fois que vous utilisez le paiement en 3 fois, Klarna vérifiera si vous pouvez à nouveau utiliser ce service pour chaque achat supplémentaire.

Que prend en compte Klarna lors de l'examen de ma demande ?

Klarna propose le paiement en 3 fois en fonction de plusieurs facteurs tels que le montant de l'achat et l'historique des commandes. Vous pouvez augmenter vos chances d'obtenir le paiement en 3 fois en vous assurant de fournir votre nom complet, une adresse précise et en organisant la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Le fait d'avoir été accepté pour le paiement en 3 fois par le passé ne garantit pas que ce sera proposé pour chaque commande. Inversement, si votre demande est refusée, cela ne signifie pas qu'elle le sera pour des commandes futures.

Que dois-je fournir lors d'un achat ?

Si vous souhaitez acheter quelque chose en utilisant le paiement en 3 fois de Klarna, vous devrez communiquer votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle ainsi que les détails de votre carte de crédit ou de débit. Si Klarna doit vous contacter de toute urgence, ils utiliseront le numéro de téléphone que vous avez fourni. Pour toute autre information que Klarna doit partager avec vous, ils l'enverront à votre adresse e-mail.

Une vérification de crédit sera-t-elle effectuée ?

Lorsque vous utilisez le paiement en 3 fois, Klarna effectuera une vérification de crédit. Cela signifie que Klarna consultera certaines informations de votre rapport de solvabilité pour décider d'approuver ou non votre achat.

Comment effectuer mes remboursements à Klarna ?

Klarna prélèvera vos paiements en 3 fois sur la carte de débit ou de crédit que vous avez fournie lors de votre achat. Klarna prélèvera le premier paiement lors de l'achat, le deuxième après 30 jours et le dernier 60 jours après la date de votre achat. Vous pouvez consulter vos paiements passés et futurs via l'application Klarna.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il suffit de vous rendre dans l'application Klarna ou sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune coordonnée bancaire n'est transférée ou conservée par pasta.kitchen. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées conformes aux protocoles de sécurité les plus récents de l'industrie.

Comment savoir si Klarna a bien reçu mon paiement ?

Klarna vous informera par e-mail, SMS ou notification push lorsqu'un paiement est dû et lorsque vous avez effectué ou manqué un paiement. Vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Que se passe-t-il si je n'effectue pas mon paiement à temps ?

Le paiement en 3 fois est un produit de crédit et vous êtes tenu d'effectuer vos paiements à Klarna selon l'échéancier prévu. Vos paiements sont automatiquement prélevés sur votre carte ou votre compte bancaire associé, conformément au calendrier de paiement convenu. Klarna vous enverra plusieurs rappels amicaux avant la date d'échéance afin que vous puissiez vous assurer de disposer des fonds nécessaires. En cas d'échec du paiement, des frais de retard peuvent vous être facturés, conformément à nos conditions générales.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Si vous n'effectuez pas vos paiements, vous serez en situation d'impayé, le paiement en 3 fois étant un produit de crédit. Klarna pourra alors partager des informations sur vos paiements manqués avec des agences de référence de crédit. Cela signifie qu'il pourrait vous être plus difficile ou plus coûteux d'utiliser les produits de crédit de Klarna ou d'autres prêteurs à l'avenir. Klarna peut également confier toute dette à une agence de recouvrement. Cette agence recouvrera la dette pour le compte de Klarna. De plus, si la dette est transmise à une agence de recouvrement, Klarna communiquera cette information aux agences de référence de crédit.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Si vous n'avez pas reçu vos marchandises, veuillez contacter pasta.kitchen pour vérifier le statut de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin qu'il puisse reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre votre commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez la réception de vos articles.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que pasta.kitchen aura confirmé à Klarna que votre annulation/retour a été accepté, Klarna annulera tous les paiements futurs prévus et remboursera tout montant dû. Vous verrez le retour immédiatement dans l'application Klarna.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 5 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit utilisée initialement lors du paiement.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné les marchandises ?

Une fois que pasta.kitchen aura reçu le retour et que Klarna aura reçu notre confirmation, Klarna remboursera tous les paiements perçus et annulera tout paiement futur prévu. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné une partie de ma commande ?

Une fois que pasta.kitchen aura reçu le retour partiel et que Klarna aura reçu notre confirmation, un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé/mes informations de paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations relatives à votre échéancier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez la page du service client de Klarna dans l'application pour obtenir une liste complète des FAQ, ainsi que les options de chat en direct et de téléphone.

Les options de paiement en 3 fois et de paiement sous 30 jours de Klarna sont des accords de crédit non réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. 18 ans et plus, résidents du Royaume-Uni uniquement. Sous réserve d'éligibilité. Des conditions générales et des frais de retard s'appliquent.